Service Experte im Innen- und Außendienst; m​/w​/d

Service Experte im Innen- und Außendienst (m/w/d)

Arbeitgeber: WIPOTEC-OCS GmbH

Arbeitsort:
Schwäbisch Hall

Anstellungsart:
Vollzeit

Veröffentlichungsdatum:
Vor 3 Tagen veröffentlicht

Der Servicetechniker (m/w/d) im Innendienst ist technische/r Experte/in und zentrale Anlaufstelle für WIPOTEC-Systeme;
Ansprechpartner/in für Kunden/innen, Partner/innen und Techniker/innen im Außendienst bei Fragestellungen mit tiefem Systemverständnis.

Tätigkeitsbeschreibung:

Das WIPOTEC-Datenmanagementsystem zum Datenaustausch
mit unseren Wiege-, Kontroll- sowie Inspektionssystemen in Echtzeit

• Inbetriebnahme und Unterstützung bei der Konfiguration der Server und Netzwerke unserer Kunden sowie der gewünschten Statistiken
• Arbeiten an verschiedensten Datenbanken
• Troubleshooting:
  Remote und vor Ort beim Kunden
• Betreuung der Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen im Rahmen des Helpdesks
• Erstellung von Protokollen und Berichten
• Remote-Unterstützung von Servicetechnikern im Außendienst, in Ausnahmefällen auch vor Ort beim Kunden
• Eigenständige Fehlersuche und
  -behebung an den Anlagen bei unseren Kunden
• Erstellen von Trainingsunterlagen
• Eigenständige Planung und Durchführung von Trainings für Servicetechniker, Partner und Kunden
• Unterstützung der Serviceleitung bei technischen Verbesserungsprojekten
• Technische Betreuung der 24/7 Hotline (erst nach Qualifizierung)

• Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker, Elektroniker mit Weiterbildung zum Techniker Elektrotechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung
• Gute Englischkenntnisse
• Expertise in der Vernetzung, Diagnose und Optimierung maschinentechnischer Netzwerke
• Kenntnisse im Umgang mit virtuellen Maschinen (Virtual Box)
• Erweiterte Kenntnisse Microsoft SQL Datenbank
• Sichere und kundenorientierte Kommunikation in Wort und Schrift kombiniert mit einem guten Gespür für die Bedürfnisse und Probleme unserer Kunden
• Kenntnisse in der Fertigpackungsverordnung wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich
• Reisebereitschaft ab Einsatzort 74523 Schwäbisch Hall

Hauptsitz WIPOTEC-OCS GmbH - Deutschlandweit

Gründung 1996

Betriebsgröße 80 Personen

• Technischer Kundendienst Industriekunden
• Vertrieb Dynamische Kontrollwaagen
• Vertrieb Track & Trace für Pharmabranche
• Vertrieb Röntgenscanner Verpackungslinie

Als global stark wachsendes und kerngesundes Unternehmen eröffnen sich für Sie viele Karrierefelder und attraktive Positionen, die Sie und uns weiterbringen.

Viele Mitarbeiter sind mehr als zehn Jahre, manche sogar seit Beginn der Erfolgsgeschichte der Wipotec-Gruppe im Unternehmen. Darauf sind wir sehr stolz, da Kontinuität und langfristige Zufriedenheit durch Attraktivität der Entwicklungsmöglichkeiten selten geworden sind.

• Einarbeitung mit Patentante/Patenonkel
• Flexible Arbeitszeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Firmenevents
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Moderne technische Ausstattung