Technischer Support Manager; m​/w​/d

Für unseren international tätigen Kunden aus dem Life-Sciences-Bereich suchen wir einen Technischen Support Manager (m/w/d). Sie betreuen Gefriertrocknungsanlagen im Service, lösen technische Probleme beim Kunden vor Ort und koordinieren die Umsetzung passender Lösungen mit den Fachabteilungen.

• Sie bearbeiten technische Fragestellungen, Störungen und Reklamationen an Gefriertrocknungsanlagen beim Kunden vor Ort.
• Gemeinsam mit den Fachabteilungen entwickeln Sie kundenspezifische technische Lösungen und koordinieren deren Umsetzung.
• Sie führen Service- und Notfalleinsätze eigenverantwortlich durch und sorgen für eine schnelle Problemlösung.
• Sie dokumentieren Kundenvorgänge in der Service Cloud und verfolgen Change Controls nach.
• Sie erstellen Angebote inklusive Kalkulation und legen die Aufträge anschließend in SAP an.

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker (m/w/d), Elektriker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Sondermaschinen- oder Anlagenbau
• Erfahrung mit Anlagen für die pharmazeutische Produktion, insbesondere Gefriertrocknungsanlagen, ist von Vorteil
• Kenntnisse in der Automatisierungstechnik, Programmierung oder in einem GMP-regulierten Umfeld sind ebenfalls von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise