Carrier & Customer Relationship Manager; m​/w​/d

Du möchtest dich beruflich weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für einen unserer Kunden in der Region Köln suchen wir aktuell nach einem Carrier & Customer Relationship Manager (m/w/d).

• Eine abwechslungsreiche und vielseitige Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung
• Spannende Kundenprojekte rund um Transportmanagement und Prozessoptimierung
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Transportdienstleistern
• Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Services
• Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeit auf Homeoffice

• Analyse und Überwachung von Transportprozessen, Sendungsdaten sowie relevanten Leistungskennzahlen (KPIs)
• Erstellung von Reports, Auswertungen und Handlungsempfehlungen für Kunden und interne Stakeholder
• Steuerung und Bearbeitung von operativen Herausforderungen, Reklamationen und Eskalationen in Zusammenarbeit mit Kunden und Carriern
• Betreuung und Weiterentwicklung von Transport- und Control-Tower-Prozessen mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Service
• Planung und Umsetzung von Projekten zur Prozessoptimierung, Digitalisierung und Standardisierung
• Aktives Carrier Management sowie Abstimmung mit Transportdienstleistern zu Performance- und Qualitätsthemen
• Übernahme einer zentralen Ansprechpartnerfunktion für Kunden bei transportrelevanten Fragestellungen und komplexen Logistikthemen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Logistik, Spedition, Supply Chain Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Berufserfahrung im Transportmanagement, Control Tower, 4PL-Umfeld oder in der operativen Logistik
• Sehr gutes Verständnis für Transportprozesse und Logistikdienstleistungen
• Sicherer Umgang mit KPIs sowie die Fähigkeit, Kennzahlen zu analysieren und zielgruppengerecht aufzubereiten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden, Dienstleistern und internen Stakeholdern
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vom Institut
Great Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den
kununu

Top Company Award
. Unser
Service wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

* Stand 03/25