Sachbearbeiter:in Customer Care - Defence ; m​/f​/d

Sie behalten auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick, arbeiten strukturiert und schätzen den täglichen Austausch mit Kunden und Partnern? Dann werden Sie Teil unseres Teams im Bereich Defence Support und tragen zur reibungslosen Koordination und Überwachung anspruchsvoller Transportprozesse bei.

Als Sachbearbeiter:in Customer Care – Defence Support (m/f/d) sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Fahrern, Frachtführern und internen Fachbereichen. Dabei begleiten Sie Transportaufträge von der Auftragserfassung bis zum erfolgreichen Abschluss. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Abstimmung von Ladungen und Lieferterminen mit Be- und Entladestellen
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Durchführung von Transportaufträgen
• Einspielen und Bearbeiten von Transportaufträgen mittels entsprechender Softwarelösungen
• Überwachung und Nachverfolgung laufender Transportaufträge
• Kontrolle der termingerechten Be- und Entladung sowie der Transportdurchführung
• Bearbeitung von Abweichungen und Unregelmäßigkeiten im Transportablauf
• Prüfung der Vollständigkeit transportrelevanter Dokumente
• Nachbearbeitung abgeschlossener Transportaufträge und Vorbereitung der Abrechnung
• Dokumentation von Reklamationen, Abweichungen und Nachforderungen
• Vorbereitung und Weiterleitung abrechnungsrelevanter Unterlagen an die zuständigen Fachbereiche
• Ansprechpartner:in für Kunden, Fahrer, Frachtführer sowie Be- und Entladestellen
• Sicherstellung eines professionellen Informationsflusses zwischen allen am Transportprozess beteiligten Parteien

Die Stärke unseres Unternehmens liegt in engagierten Mitarbeiter:innen, die Verantwortung übernehmen und lösungsorientiert handeln. Erkennen Sie sich darin wieder? Dann ergänzen folgende Qualifikationen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung,
• Büromanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erste Berufserfahrung in der Transportabwicklung, Logistik oder Disposition wünschenswert
• Kenntnisse im Transport- und Auftragsmanagement
• Sicherer Umgang mit Transportmanagementsystemen (TMS) sowie digitalen Arbeitsmitteln
• Erfahrung in der elektronischen Auftragserfassung und Datenverarbeitung von Vorteil
• Grundkenntnisse im Frachtpapier- und Dokumentenmanagement
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Outlook und Excel
• Verständnis logistischer Prozesse und Transportabläufe
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil

• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative

Können Sie sich in einer abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeit innerhalb eines internationalen Logistikumfelds wohlfühlen? Dann erwartet Sie bei uns:

• Ein angenehmes und wertschätzendes Betriebsklima
• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgaben gebiet
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Sozialleistungen und weitere Benefits
• Langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen

Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns dabei, komplexe Transportprozesse zuverlässig, effizient und kundenorientiert zu gestalten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.