Customer Servie Representative; w​/m​/x

Issum, Deutschland

• Als erste Ansprechperson betreust du unsere Kunden im In- und Ausland, am Telefon, per E-Mail und über unsere Online-Kanäle.
• Angebote und Aufträge bearbeitest du im ERP-System und sorgst füreine reibungslose Abwicklung, inklusive Retouren, Reklamationen und Musteranfragen.
• In Inbound- und Outbound-Telefonaten erkennst du Bedarfe undentwickelst daraus zusätzliche Vertriebspotenziale.
• Marketing- und Vertriebskampagnen für ausgewählte Zielgruppensetzt du um.
• Hinweise aus Kundengesprächen gibst du strukturiert an Vertrieb,Marketing und Produktentwicklung weiter.
• Digitale Tools und KI sind fester Bestandteil deines Alltags, vom Webshop über das CRM bis zur Automatisierung von Routineaufgaben. Eigene Verbesserungsideen sind ausdrücklich erwünscht.
• Zu deinen
  
  Aufgaben gehören außerdem die sorgfältige Pflege von Kunden- und Auftragsdaten, allgemeine administrative Tätigkeiten und die Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer Abteilung.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.
  
  B. als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Verkauf, gern im B2B-Umfeld
• Freude am Telefonieren und daran, Kunden aktiv anzusprechen –nicht nur Anfragen zu beantworten
• Routine im parallelen Arbeiten mit mehreren Systemen und dieFähigkeit, dich schnell in neue, auch KI-gestützte Tools einzuarbeiten
• Einen sicheren Umgang mit ERP-/CRM-Systeme n sowie MS Office
• Kommunikationsstärke, Sorgfalt und einen kühlen Kopf auch inschwierigen Gesprächen
• Teamgeist und die Bereitschaft, auch außerhalb deines Kernbereichsmit anzupacken
• Verhandlungssicheres Deutsch und sicheres Englisch in Wort und Schrift

• Attraktives Gehalt mit Bonuszahlungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Individuelle Weiterbildung und echte Entwicklungsperspektiven
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, damit deine Ideenschnell umgesetzt werden
• Modernes Equipment und digitale Tools, inklusive KI
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Job Rad, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote