Leiter:in Vertriebsinnendienst
in
57462, Olpe, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Verfasst am 2026-10-24
Unternehmen:
Faktor M Consulting GmbH
Vollzeit
position Verfasst am 2026-10-24
Berufliche Spezialisierung:
-
Verkauf/Verkäufer
Beziehungsmanager, Leitung Vertrieb, Account Manager, Betriebswirtschaftslehre -
Management
Beziehungsmanager, Account Manager, Betriebswirtschaftslehre
Stellenbeschreibung
- Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstes einschließlich Einsatzplanung, Zielsetzung, Qualifizierung, Coaching und Vertretungsregelungen
- Sicherstellung der professionellen schriftlichen und telefonischen Betreuung in- und ausländischer Kunden und Vertriebspartner
- Steuerung und Priorisierung eingehender Kundenanfragen
- Sicherstellung der vollständigen technischen und kaufmännischen Ausarbeitung und Erstellung von Angeboten
- Steuerung der Angebotsnachverfolgung einschließlich verbindlicher Wiedervorlagen und Dokumentation von Verlustgründen
- Sicherstellung einer strukturierten und transparenten Auftragsbearbeitung sowie Koordination offener Vorgänge mit den beteiligten Fachbereichen
- Verantwortung für die Pflege und Qualität der Kunden-, Projekt-, Angebots- und Opportunity-Daten im CRM
- Erstellung, Analyse und Weiterentwicklung relevanter Vertriebskennzahlen, Reports und Dashboards als Entscheidungsgrundlage für Vertriebsleitung und Geschäftsführung
- Standardisierung, Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung der Vertriebsprozesse, Vorlagen, Checklisten und Freigabeabläufe
- Koordination und Nachverfolgung von Reklamationen sowie Eskalation wesentlicher kaufmännischer Fälle
- Aufbau und Pflege von Wissensmanagement, Vertriebsstandards, Gesprächsleitfäden und Einarbeitungsunterlagen
- Identifikation und Umsetzung von Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen
, insbesondere in CRM, ERP und digitalen Workflows - Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Einkauf, Produktion, Qualität, Logistik, Finanzwesen, IT und Marketing
- Aktive Unterstützung der Vertriebsleitung bei der Umsetzung operativer und strategischer Vertriebsmaßnahmen
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