Schadensachbearbeiter; m​/w​/d) in Voll- oder Teilzeit

Die Gebers & Team GmbH ist eine inhabergeführte Bezirksdirektion der SIGNAL IDUNA mit Sitz in Faßberg/Müden (Örtze), mitten in der Südheide. Wir betreuen Privatkunden, Familien und Unternehmen aus der Region rund um Versicherung und Vorsorge – vom Hausrat der jungen Familie über das Eigenheim bis zum Fuhrpark und zur Betriebshaftpflicht mittelständischer Unternehmen. Viele unserer Kundinnen und Kunden begleiten wir seit Jahrzehnten.

Wir sind ein kleines, eingespieltes Team mit kurzen Wegen. Entscheidungen fallen bei uns vor Ort und nicht in einer fernen Zentrale. Jede und jeder im Team trägt echte Verantwortung und sieht direkt, was die eigene Arbeit für unsere Kunden bewirkt. Unsere Abläufe sind sauber dokumentiert, wir arbeiten mit modernen digitalen Werkzeugen und nehmen uns Zeit für eine strukturierte Einarbeitung.

Wir sorgen dafür, dass Familien und Unternehmen in der Südheide richtig abgesichert sind und im Ernstfall nicht allein dastehen. Der Moment, in dem sich zeigt, was eine Versicherung wirklich wert ist, ist der Schadenfall. Genau dann sind wir persönlich da, kennen unsere Kunden und kümmern uns, bis alles geregelt ist.

Unser Kundenbestand wächst jedes Jahr – und mit ihm unser Team. Für unsere Schadenabteilung suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Fachkraft in Voll- oder Teilzeit.

• Eigenständige Bearbeitung von Schadenfällen unserer Privat- und Gewerbekunden von der Schadenmeldung bis zur Auszahlung, insbesondere in den Sparten Sach (Wohngebäude, Hausrat, Glas, Gewerbe), Haftpflicht und Kraftfahrt
• Aufnahme von Schadenmeldungen sowie Prüfung von Deckung, Schadenhergang und Schadenhöhe anhand von Belegen, Fotos, Kostenvoranschlägen und Gutachten
• Eigenständige Regulierung im Rahmen unserer Regulierungsvollmacht – Sie entscheiden mit, statt nur weiterzuleiten
• Anlage und Dokumentation der Schadenfälle in den Systemen der SIGNAL IDUNA
• Persönliche Ansprechperson für Kundinnen und Kunden während der gesamten Schadenabwicklung – telefonisch, schriftlich und bei Bedarf vor Ort
• Kommunikation und Abstimmung mit den Fachabteilungen der SIGNAL IDUNA, mit Sachverständigen, Werkstätten, Handwerksbetrieben und weiteren Dienstleistern
• Beauftragung und Koordination von Dienstleistern, zum Beispiel für Leckageortung, Trocknung, Glasreparatur oder Gutachten
• Überwachung und Nachverfolgung laufender Schadenfälle, Pflege der Wiedervorlagen sowie Anforderung fehlender Unterlagen
• Erkennen von Beratungsbedarf nach einem Schaden (zum Beispiel Unterversicherung oder fehlende Bausteine) und Weitergabe an unser Vertriebsteam
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Abläufe, Checklisten und Arbeitshilfen in der Schadenbearbeitung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (bzw. Versicherungskauffrau/-mann) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Schadenbearbeitung, idealerweise in den Sparten Sach, Haftpflicht und Kraftfahrt
• Gutes Verständnis von Versicherungsbedingungen und
  -verträgen
• Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freundliche, klare und verbindliche Kommunikation – auch in schwierigen Situationen, in denen Kunden einen Schaden erlitten haben
• Freude am persönlichen Kundenkontakt und daran, Lösungen zu finden
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und Offenheit für digitale Werkzeuge
• Führerschein Klasse B wünschenswert, da gelegentliche Termine vor Ort bei Kunden anfallen können

In den ersten Monaten lernen Sie unsere internen Abläufe, die Systeme der SIGNAL IDUNA sowie unsere Kunden- und Schadenakten kennen. Dabei unterstützen Sie dokumentierte Arbeitsabläufe, Checklisten je Schadenart und erfahrene…