Back-Office Kraft; m​/w​/d) in Teilzeit

Quick Infos

Wir suchen eine Back-Office-Kraft in Teilzeit für unser FTTH-Montageunternehmen (Fiber to the Home).

Call-Center oder ähnliche Erfahrung? Dann könnte diese Stelle der nächste Schritt für dich sein. Die Aufgaben teilen sich ca. in 80% telefonische Terminierung und 20% sonstige Administration.

Wöchentliche Arbeitszeit von 25 bis 35 Stunden.

• Aktive Kundenansprache:
  Telefonische Erstkontakte und Terminabsprachen mit Endkunden (Eigentümer/Mieter).
• Routenoptimierung:
  Buchung von Vor-Ort-Terminen (Hausbegehungen, Glasfaser-Montage) nach geografischen Zonen.
• Terminpflege:
  Pflege des digitalen Kalendersystems und Versenden von Terminbestätigungen.
• Rückfragen-Management:
  Beantwortung von Kundenfragen zum Ablauf der Montage am Telefon.

• Datenpflege:
  Eingabe und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
• Dokumentation:
  Ablage von Begehungsprotokollen und Einverständniserklärungen.
• Schnittstelle:
  Weiterleitung von Problemfällen oder Bau-Verzögerungen an die Projektleitung.
• Post & Mailings:
  Bearbeitung des allgemeinen Posteingangs und vorbereitende Mailings für neue Ausbaugebiete.

• Kommunikationsstärke:
  Hohe Empathie und Geduld am Telefon, da Endkunden oft Fragen zur Technik haben.
• Strukturierte Arbeitsweise:
  Schnelles Denken bei der Terminkoordination, um Leerzeiten für Monteure zu vermeiden.
• PC-Kenntnisse:
  Sicherer Umgang mit MS Office (Excel/Outlook) und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen.
• Fließendes Deutsch

• Branchenverständnis:
  Grundlegendes Verständnis für den Ablauf eines Glasfaseranschlusses (wird meist eingearbeitet).
• Erfahrung in einem Call-Center oder ähnliche Tätigkeiten.

• Leistungsgerechte Entlohnung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsfeiern und teambildende Maßnahmen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
  
  Flache Hierarchien
• Jobrad

SYMAG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation und spezialisiert auf die Installation und Wartung von Glasfasernetzen.

Unsere Teams arbeiten auch gerne Quereinsteiger in die relevanten Themen ein!

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