Customer Service​/Auftragsmanagement; m​/w​/d

IPP ist Teil von PSG Deutschland mit Standorten in Duisburg, Finning und Bersenbrück sowie starken Marken wie Almatec, em-tec, Hydro, Quantex, Quattroflow und ipp.

Mit der InitiativePSG Hygienicbündeln wir unsere Kompetenzen im Bereich hygienischer Anwendungen und schaffen ein leistungsstarkes Portfolio für globale Märkte in Food & Beverage sowie Personal Care. Unser Ziel ist nachhaltiges Wachstum durch Innovation, technische Exzellenz und enge Zusammenarbeit.

Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Karriere aktiv zu gestalten, von einem Team mit starkem Ingenieurswissen zu lernen und Teil einer klaren Wachstumsvision zu sein.

• Du wickelst Kundenaufträge zuverlässig und strukturiert ab und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden.
• Du rufst Kundinnen und Kunden proaktiv an, z.B. im Rahmen von Kampagnen, Sonderaktionen oder zur Klärung offener Punkte, und baust so langfristige Beziehungen auf.
• Du erstellst Seriennummern für Kundenaufträge und stellst eine korrekte Zuordnung sicher.
• Du bereitest auftragsbezogene Dokumente vor und sorgst für eine vollständige, nachvollziehbare Dokumentation.
• Du übernimmst die Nachverfolgung und Abwicklung von Vorgängen aus Auftragsbestätigungen und stellst sicher, dass nichts liegen bleibt.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (z.B. Vertrieb, Technik, Logistik) zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.
• Du unterstützt bei Fragen und Problemen rund um unsere Produkte oder Dienstleistungen und koordinierst die weitere Bearbeitung.
• Du legst neue Pumpenartikel im System an und pflegst die relevanten Stammdaten.
• Du pflegst und aktualisierst die Auftragseingangsliste und behältst so den Überblick über laufende Vorgänge.
• Du erstellst Dokumente wie Auftragsbestätigungen und weitere auftragsbezogene Unterlagen.

• Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Funktion.
• Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden aktiv anzusprechen, Kampagnen telefonisch zu begleiten und Themen selbstständig voranzutreiben.
• Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Du arbeitest gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammen und übernimmst die Koordination von Aufgaben und Prozessen.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung gehört zu deinen Stärken.
• Der sichere Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP-Systeme ist wünschenswert.

• Strukturierte, sorgfältige und sehr zuverlässige Arbeitsweise.
• Sehr gute Kundenorientierung und Sicherheit im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern.
• Hohe Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative – du wartest nicht ab, sondern gehst aktiv auf Kundinnen und Kunden zu.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für fachliche Korrespondenz.
• Kommunikationsstärke: Fähigkeit, mit verschiedenen Ansprechpartnern (intern/extern) erfolgreich zusammenzuarbeiten.
• Teamorientierte Persönlichkeit mit dem Drive, Themen voranzubringen und proaktiv Lösungen zu finden.

• Internationale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von PSG und der Dover Corporation
• Ein abwechslungsreiches Aufgaben gebiet mit direktem Kunden- und Abteilungskontakt
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Prozesse mitzuwirken
• Ein kollegiales Team und eine strukturierte Einarbeitung
• Mitarbeiterevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung