Customer Experience Manager Digital Transformation; m​/w​/d

Die reflex

Group mit Hauptsitz in Ahlen/Westfalen ist eine der führenden internationalen Unternehmensgruppen für wasserbasierte Heiz- und Kühlsysteme. Sie vereint die bewährten Produktmarken Reflex, Elbi und Nema. Umfassendes Systemwissen ermöglicht der reflex

Group die Entwicklung und Bereitstellung hydraulischer Komponenten sowie maßgeschneiderter Lösungen für sämtliche Gebäude- und Anwendungsbereiche, von Privathaushalten bis zu Industrieanlagen. Mit neun Produktionsstandorten, über 2.100 Mitarbeitenden und eigenen Vertriebsorganisationen in mehr als 25 Ländern ist die reflex

Group einer der wichtigsten Akteure in der HLK-Branche. Die reflex

Group ist ein Geschäftsbereich der Winkelmann Group.

Zur Verstärkung unseres Bereichs Customer Centricity suchen wir einen

der unsere Lead-to-Cash-Prozesse (von der Leadgenerierung bis zur Rechnungsstellung) aktiv mitgestaltet und digitale Projekte verantwortet.

• Planung und Steuerung von Projekten im Rahmen unserer Customer-Centricity-Strategie mit Fokus auf Lead-to-Cash
• Erhebung, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen aus Vertrieb, Service, Finanzen und IT
• Koordination funktionsübergreifender Projektteams und externer Dienstleister
• Gestaltung und Optimierung von Prozessen sowie Ableitung fachlicher Anforderungen an CRM-, ERP- und Billing-Systeme
• Vorbereitung und Moderation von Projektmeetings, Workshops und Lenkungsausschüssen

• Abgeschlossenes Studium (BWL, (Wirtschafts-)Informatik, Customer Experience o.Ä.) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im Projekt- oder Prozessmanagement, idealerweise im Lead-to-Cash-/Vertriebs- oder Finanzumfeld
• Erfahrung mit klassischen und agilen Projektmanagement-Methoden (z.B. Scrum, Kanban)
• Gutes Verständnis von IT-Systemen, Schnittstellen und Datenflüssen (CRM, ERP, Billing, Reporting)
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz in deutscher und englischer Sprache

• Eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem agilen und dynamischen Umfeld
• Flexibles Arbeiten in einem definierten Rahmen, um Work-Life-Balance zu gewährleisten
• Altersvorsorgewirksame Leistungen, um Ihre finanzielle Zukunft abzusichern
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und sich beruflich weiterzuentwickeln
• Zugang zu unserer Corporate-Benefits Plattform mit vielfältigen Mitarbeitervergünstigungen