Product Manager Kundenportal E-Commerce; m​/w​/d

Product Manager Kundenportal E-Commerce (m/w/d)

Arbeitgeber:
Liebherr-International Deutschland GmbH

Arbeitsort:
Biberach an der Riß

Anstellungsart:
Vollzeit

Befristung: unbefristet

Homeoffice (bis zu 40 %)

Die Liebherr‑International Deutschland GmbH mit Sitz in Biberach an der Riß nimmt für die Firmengruppe Liebherr, die weltweit mehr als 55.000 Mitarbeitende in über 150 Gesellschaften beschäftigt, vielfältige Funktionen in den Bereichen Finanzen, Steuern, Revision, Recht, Versicherungswesen, Personal sowie Kommunikation und Markenführung wahr.

• Analyse von Markt-, Technologie- und Kundenanforderungen sowie deren Überführung in die kontinuierliche Weiterentwicklung des digitalen Ersatzteilmanagements im Kundenportal „MyLiebherr“
• End‑to‑End‑Verantwortung für digitale Ersatzteil‑ und Serviceprozesse entlang der gesamten Customer Journey übernehmen
• Anforderungen aus Vertrieb, Service, Kunden und weiteren Stakeholdern erfassen, priorisieren und in klare Prozess‑ und Systemanforderungen übersetzen
• Digitale Prozesse, User Flows und Service Blueprints konzipieren und optimieren – mit Fokus auf Nutzererlebnis, Effizienz und Skalierbarkeit
• Integrierbare Digital‑Commerce‑Lösungen im Parts‑Umfeld weiterentwickeln (z.B. Schnittstellen, EDI‑ und Punchout‑Anbindungen)
• Roadmap im Themenfeld Parts Digital Commerce definieren, priorisieren und steuern in enger Abstimmung mit divisionsübergreifenden Stakeholdern
• Integration der Lösungen in die MyLiebherr‑Plattform sowie bestehende Kunden‑ und Partnerökosysteme sicherstellen
• Nutzung, Prozessqualität und Geschäftswirkung anhand geeigneter KPIs analysieren und zur kontinuierlichen Optimierung und Priorisierung nutzen
• Kommunikation und Enablement unterstützen, z.B. durch Koordination von Schulungs‑ und Marketingmaterialien sowie Formaten für Stakeholder

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Produkt‑ oder Projektmanagement, idealerweise im Digital‑Commerce‑, After‑Sales‑ oder Ersatzteilumfeld
• Fundiertes Verständnis von End‑to‑End‑Prozessen im Parts‑ und Servicegeschäft sowie Erfahrung in System‑ und Prozessintegration
• Ausgeprägtes unternehmerisches und kundenorientiertes Denken kombiniert mit einer strukturierten, konzeptionellen Arbeitsweise
• Erfahrung in der Steuerung interdisziplinärer Teams und komplexer Stakeholder‑Strukturen
• Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen sowie im Umgang mit gängigen Tools (z.B. Jira, Confluence)
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

• Flexibilität im Alltag durch hybride Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub und Gleitzeit
• Unterstützung bei vielen Lebensereignissen mit Zuwendungen und Sonderurlaubstagen
• Faire und leistungsgerechte Vergütung
• Finanzielle Unterstützung für den Arbeitsweg: mit dem regionalen Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss
• Gemeinsam wachsen: mit unserem vielseitigen Schulungsprogramm
• Zusammen Großes erreichen:
  Kollegen auf der ganzen Welt
• Teamspirit meets Raum für Kreativität
• Sich mit leckeren Gerichten aus regionalen Lebensmitteln unserem Betriebsrestaurant stärken
• Gesund unterwegs sein: mit unserem Bike‑Leasing
• Für Ihr Wohlbefinden und Ihre Zukunft:
  Betriebsarzt, Vergünstigungen für Sport- und Freizeitaktivitäten sowie betriebliche Altersvorsorge