Produkt-Assistent; m​/w​/d

Die HARTMANN Group ist ein Full-Service-Dienstleister in der Automotive-Welt. Wir bewegen Fahrzeuge, betreiben eigene Fleet-Center in Deutschland und Spanien und entwickeln innovative, digitale Lösungen für die Steuerung komplexer Automotive- und Logistikprozesse.

Zur Unterstützung bei der Weiterentwicklung, Steuerung und Qualitätssicherung unserer Produkte und Dienstleistungen suchen wir einen engagierten

Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Produktmanagement, operativen Fachbereichen, IT, Vertrieb und Kundenbetreuung. Dabei unterstützen Sie uns sowohl im Tagesgeschäft als auch bei der Weiterentwicklung bestehender und neuer Produkte, Dienstleistungen und digitaler Prozesse. Sie berichten direkt an den CCO (Chief Commercial Officer), der für die Produktentwicklung verantwortlich ist.

• Mitarbeit an der Entwicklung von neuen Produkten und Weiterentwicklung bestehender Produkte und Dienstleistungen
• Koordination zwischen den Fachabteilungen, insbesondere Operations, Logistik, Customer Care, Vertrieb, Qualitätsmanagement und IT
• Aufnahme und strukturierte Dokumentation von Anforderungen aus dem operativen Geschäft und von Kunden
• Unterstützung bei der Übersetzung fachlicher Anforderungen in konkrete Prozess- und IT-Anforderungen
• Begleitung der Einführung neuer Produkte, Dienstleistungen, Funktionen und Prozessänderungen
• Testen neuer Funktionen und Prozesse vor dem operativen Einsatz
• Dokumentation von Fehlern, Verbesserungspotenzialen und Änderungsanforderungen in Verbindung mit der QS-Abteilung
• Nachverfolgung offener Aufgaben und Abstimmung mit den jeweils verantwortlichen Bereichen
• Erstellung und Pflege von Produkt-, Prozess- und Anwenderdokumentationen
• Unterstützung bei der Erstellung von Arbeitsanweisungen, Schulungsunterlagen und Produktinformationen
• Unterstützung bei internen und externen Produktschulungen
• Überwachung der operativen Produktqualität und Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Auswertung von Kennzahlen, Prozessdaten und Kundenfeedback
• Vorbereitung von Auswertungen und Entscheidungsgrundlagen für Produkt- und Bereichsverantwortliche
• Unterstützung bei Kundenanfragen und bei der Lösung komplexerer produktbezogener Fragestellungen
• Begleitung von Pilotprojekten und neuen Kundenanforderungen
• Unterstützung bei der Standardisierung und Digitalisierung bestehender Abläufe
• Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Prozesse

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung bzw. ein entsprechendes Studium
• Erste Berufserfahrung im Bereich Produktmanagement, Projektmanagement, Prozessmanagement, Automotive, Logistik, IT oder Operations von Vorteil
• Sehr gutes Verständnis für betriebliche Abläufe und Prozesse
• Ausgeprägte IT- und Digitalaffinität
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Outlook, Word und Power Point
• Fähigkeit, sich schnell in neue Softwarelösungen und digitale Systeme einzuarbeiten
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein gutes Auge für Details
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig im Blick zu behalten
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
• Fähigkeit, Anforderungen verständlich aufzunehmen, zu strukturieren und zu dokumentieren
• Kunden- und serviceorientiertes Denken
• Eigeninitiative und Bereitschaft, Verbesserungspotenziale aktiv anzusprechen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Interesse an Automotive, Mobilität, Logistik und digitalen Geschäftsprozessen

Bei HARTMANN arbeiten Sie nicht an einem theoretischen Produkt. Sie…