Front Office Mitarbeiter:in (all gender

Über uns

Das von der Kongress Dortmund GmbH betriebene Kongresszentrum Dortmund zählt zu den etablierten Messe- und Kongressstandorten in Deutschland und ist eine führende Veranstalterin in einer der stärksten Wirtschaftsregionen Europas. Neben einer Vielzahl von Eigenveranstaltungen sind wir für die professionelle Durchführung von nationalen und internationalen Kongressen bekannt. Direkt angeschlossen liegt unser 4‑Sterne Mercure Hotel unmittelbar auf dem Gelände der Westfalenhallen Dortmund mit ihren Konzert- und Messehallen sowie des Dortmunder Fußballstadions.

• Koordination und Sicherstellung eines professionellen Ablaufes an der Hotelrezeption, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Rechnungserstellung
• Empfang, sowie individuelle, professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Besucher:innen
• Check‑in / Check‑out
• Reservierungsannahme und
  -Bearbeitung
• Führen der Empfangskasse
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Organisatorische und administrative Aufgaben im Front‑ und Backoffice
• Kommunikation, Koordination und Informationsaustausch mit allen Unternehmensbereichen

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption wünschenswert)
• Perfekte Deutschkenntnisse
• Gute Kenntnisse der englischen Sprache
• Flexibilität und gastorientiertes Handeln mit hoher Einsatzbereitschaft
• Gute PC‑Kenntnisse
• Idealerweise Kenntnisse in Opera + Resaweb
• Gepflegtes Äußeres und ein exzellentes Auftreten
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein

Die Anstellung erfolgt nach den Bestimmungen des Entgelttarifvertrages für das Hotel- und Gaststättengewerbe des Landes NRW. Die Stelle ist unbefristet und ab sofort zu besetzen.

Die Ausschreibungsfrist endet am 31.08.2026.

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