Digital Service Solution Manager; w​/m​/d

Stellenbezeichnung: Digital Service Solution Manager (w/m/d)

WE WANT YOU TO MOVE MINDS. MOVE WATER. MOVE THE FUTURE.

Die Welt ist im Wandel. Globale Megatrends wie Urbanisierung, Wasserknappheit und Klimawandel erfordern neue Ideen, Perspektiven und Wege - die Wilo Group beschreitet sie. Unser Leitsatz:
Pioneering for You . Gegründet und ansässig in Dortmund, sind wir ein multinationaler Technologiekonzern und Pionier der Pumpenindustrie. Als Premiumanbieter für Gebäudetechnik, Wasserwirtschaft und Industrie sind wir den Trends von morgen bereits voraus. Rund 9.000 Mitarbeiter verfolgen weltweit unsere Nachhaltigkeitsstrategie. Mit innovativen Lösungen, smarten Produkten und individuellen Services bewegen wir Wasser: intelligent, effizient und klimafreundlich. Schon heute sind wir mit unseren Geschäftsmodellen führend in der Branche.

Sie

möchten digitale Service-Lösungen nah an der Praxis weiterentwickeln, technische Machbarkeit beim Kunden bewerten und als verlässliche Schnittstelle zwischen Service, Vertrieb und Digital Solutions wirken? Dann bringen Sie Ihre Erfahrung als Digital Service Solution Manager in unser Team Service Deutschland ein. Kundenprojekte vor Ort:

Sie beraten Kunden, betreuen Projekte und führen Machbarkeitsanalysen direkt vor Ort im Rahmen der vorhandenen technischen und organisatorischen Möglichkeiten durch.

Dashboard-Lösungen umsetzen:

Sie unterstützen die Entwicklungsbereiche bei der Konzeption und Umsetzung von Dashboards für Fremdprodukte, integrieren Drittanbieterprodukte gemäß internen Vorgaben und Standards und verantworten das Dashboard-Management inklusive Erstellung, Anpassung und Plausibilitätsprüfung.

Feldtests koordinieren:

Sie begleiten Feldtests, unterstützen deren Durchführung und sorgen dafür, dass Erkenntnisse strukturiert in die Weiterentwicklung digitaler Lösungen einfließen.

Dokumentation verlässlich pflegen:

Sie erstellen, aktualisieren und pflegen technische sowie projektrelevante Dokumentationen und schaffen damit eine belastbare Grundlage für die Zusammenarbeit.

Schnittstellen wirksam verbinden:

Sie stimmen sich regelmäßig mit dem First Level Support Germany ab, agieren als Schnittstelle zwischen Service, Vertrieb und Digital Solutions und erfassen, strukturieren und übergeben Anforderungen aus dem Feld an den Digital Solution Manager.

Service- und Projekterfahrung:

Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder Projektumfeld mit und verstehen es, technische Themen eigenständig und lösungsorientiert voranzubringen.

Technisches Systemverständnis:

Sie verfügen über ein allgemeines technisches Verständnis sowie Produkt- und Systemkenntnisse und können Machbarkeit, Plausibilität und technische Zusammenhänge sicher bewerten.

Digitale Lösungen im Blick:

Sie haben Interesse an digitalen Themen und ein Grundverständnis für digitale Produkte, IoT-Lösungen, Cloud-Anwendungen, Dashboards und Datenvisualisierung. Fundierte Kenntnisse in IT- und Netzwerktechnologien sowie Grundkenntnisse im Feldbus, insbesondere Modbus, runden Ihr Profil ab.

Kommunikation mit Wirkung:

Sie treten kundenorientiert auf, kommunizieren fließend auf Deutsch und sicher auf Englisch und bewegen sich souverän an den Schnittstellen zwischen Service, Vertrieb, Entwicklung und Digital Solutions.

Arbeitsweise mit Struktur:

Sie arbeiten sich gern in neue Themen und Produkte ein, nutzen digitale Tools, MS Office und idealerweise CRM sicher und überzeugen durch eine selbstständige, strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Zwei Prinzipien prägen Wilo seit jeher:
Beständigkeit und Wandel. Sie finden Ausdruck in unserer Unternehmenskultur, der gelebten Verantwortung für Mitarbeitende und Umwelt, unserem zielgerichteten Pioniergeist und in dem Bestreben, sich permanent zu verbessern. Genauso wie wir den Fokus auf unsere…