Leiter - Head of Sales & Care; m​/w​/d​/x

Deutsche Telekom Service GmbH

Kunden begeistern - mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

Als Leiter - Head of (Personalführung, Digitale Transformation, Change Management) tragen Sie Verantwortung für einen operativen Aufgaben bereich. Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeitenden im Sinne der Konzernführungsgrundsätze.

Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehören weiterhin:

• Sie sind verantwortlich für die Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeitenden, initiieren Schulungen und Weiterentwicklung und fördern Talente
• Sie steuern und koordinieren die Aufgaben erledigung und nehmen Aufgaben der Budgetplanung wahr
• Sie optimieren den Aufgaben bereich anhand von Kennzahlen und steigern die Prozesseffizienz
• Sie vertreten Arbeitsergebnisse auf übergeordneter Managementebene
• Sie arbeiten in Projekten mit

Sie verfügen über ein Studium (Personalführung, Digitale Transformation, Change Management) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld (entsprechendes einsetzen)

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

• Kenntnisse im Skillmanagement
• Kenntnisse im Budget- und Kostenmanagement
• Kenntnisse in Personalbesetzung- und Rekrutierung

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

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