Kundenservice-Mitarbeiter; m​/w​/d in Dresden

Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und hast Freude daran, Kundenanliegen lösungsorientiert zu bearbeiten? Dann bist du hier genau richtig. Unser Kunde sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter, der Anfragen kompetent entgegennimmt, Kunden zuverlässig betreut und zu einer hohen Servicequalität beiträgt. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem freundlichen Auftreten sorgst du für zufriedene Kunden und reibungslose Abläufe.

In Arbeitnehmerüberlassung erwartet dich ein vielseitiger Einsatz im Kundenservice mit klaren Aufgaben, strukturierter Einarbeitung und der Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung zu sammeln.

• Unsere Mitarbeitenden profitierenvon einem sicheren, wettbewerbsfähigen Gehalt und umfassender sozialer
  
  Absicherung.
• Wir bieten nicht nur einer sorgfältige Auswahl passender Arbeitsplätze und Unterstützung während des gesamten Bewerbungsprozesses, sondern stehen auch während der Beschäftigung beratend zur Seite.
• Durch regelmäßige Feedback- und Zielgespräche sowie individuell abgestimmte Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördern wir aktiv die persönliche und berufliche Entfaltung unserer Mitarbeitenden.
• Mit höchsten Standards im Arbeitsschutz, arbeitsmedizinischer Betreuung und regelmäßigen Besuchen am Arbeitsplatz schaffen wir eine sichere und unterstützende Arbeitsumgebung.

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder digitalen Kanälen
• Kompetente Beratung und Betreuung von Bestands- und Neukunden
• Erfassung, Pflege und Dokumentation von Kundenanliegen in CRM- und Ticketsystemen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden nach definierten Serviceprozessen
• Unterstützung bei der Auftrags- und Terminabwicklung
• Weiterleitung und Nachverfolgung von Anliegen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Service- und Lösungsqualität im täglichen Kundenkontakt

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der Sachbearbeitung
• Sichere Kommunikationsfähigkeiten sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award
. Unser Service wird mit 4,6 bei Google
* und mit 4,2 bei kununu
* bewertet.

* Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.