Service & Logistic Manager; m​/w​/d) Deutschland & Österreich

Standort: Düsseldorf |
Eintritt: ab sofort |
Bereich: Medizintechnik

Für diese Position suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die fest an unserem Standort in Düsseldorf arbeitet. Als Service & Logistic Manager (m/w/d) sind Sie maßgeblich für die Koordination der Logistikprozesse sowie für den technischen Service verantwortlich und agieren direkt aus unserem Headquarter heraus.

InMode ist ein international führendes Medizintechnikunternehmen, das sich auf minimalinvasive Technologien in den Bereichen Ästhetik, Dermatologie und Gynäkologie spezialisiert hat. Unsere innovativen Lösungen basieren auf Licht-, Laser- und Radiofrequenztechnologie und ermöglichen effiziente, sichere und schonende Behandlungen für Patient:innen weltweit.

InMode Germany ist die Vertriebsniederlassung für den deutschen und österreichischen Markt. Mit Sitz in Düsseldorf begleiten wir Ärzt:innen, Kliniken und kosmetische Institute durch individuelle Beratung, umfassenden Service und gezielte Trainings. Als wachstumsstarkes Unternehmen in einem zukunftsorientierten Umfeld bieten wir engagierten Talenten die Chance, aktiv mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.

In dieser Schlüsselrolle tragen Sie die Gesamtverantwortung für unseren technischen Service sowie die logistischen Abläufe im Bereich der Medizintechnik. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Vertrieb und internen Abteilungen und sorgen dafür, dass After-Sales-Prozesse ebenso reibungslos ablaufen wie die Waren- und Lieferkette. Ihr Fokus liegt dabei auf Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit – sowohl im technischen Support als auch in der Logistik.

• Verantwortung für technischen Service & After-Sales-Support unserer Medizingeräte
• Koordination und Optimierung von Serviceeinsätzen:
  Installation, Wartung, Reparatur
• Fachliche Führung des Service-Teams (Techniker:innen & Innendienst)
• Enge Abstimmung mit dem Vertrieb zur Sicherstellung der Kundenbetreuung
• Bearbeitung technischer Anfragen, Reklamationen & Eskalationen
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Überwachung von Leistungsvereinbarungen, Verträgen & Gewährleistungsfristen
• Reporting relevanter KPIs & Budgetverantwortung im Servicebereich

• Verantwortung für die gesamte logistische Abwicklung:
  Wareneingang, Lagerung, Versand
• Steuerung & Optimierung von Lager- und Transportprozessen unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (z.B. MDR, GDP)
• Termingerechte Auslieferung an Kunden, Servicepartner und Außendienst
• Führung des Lagerteams & Koordination externer Logistikdienstleister
• Bestandsmanagement inkl. Inventuren & Überwachung von Mindestmengen
• Schnittstelle zu Einkauf, Vertrieb, Service und Qualitätsmanagement
• Analyse logistischer KPIs:
  Liefergenauigkeit, Lagerumschlag, Durchlaufzeiten
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Service- oder Logistikmanagement
• Berufserfahrung im technischen Service und/oder in der Logistik – bevorzugt im medizintechnischen oder regulierten Umfeld
• Kenntnisse in relevanten Normen und regulatorischen Anforderungen (z.B. ISO 13485, MPG, MDR)
• Führungserfahrung und ausgeprägte Organisationsstärke
• Kundenorientiertes Denken, pragmatisches Handeln und hohe Eigenverantwortung
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, CRM und MS Office
• Reisebereitschaft im Rahmen von Kundeneinsätzen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem wachstumsstarken Unternehmen
• Kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Strukturierte Einarbeitung & Entwicklungsperspektiven
• Modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage

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