CRM Manager; m​/w​/d

Join us to create the beauty that moves the world!

Als globaler Marktführer und Beauty-Tech Pionier suchen wir Talente, die unsere Erfolgsgeschichte mit Leidenschaft und Tatkraft mitgestalten möchten. In einer sich ständig verändernden Welt identifizieren wir die neuesten Trends, handeln data-driven und entwickeln Innovationen, die den Puls der Zeit treffen. Beauty und Technologie verschmelzen für uns zu einem unschlagbaren Ganzen.

Unsere über 86.000 Mitarbeitenden in ca. 150 Ländern setzen sich tagtäglich dafür ein, unsere Vision einer nachhaltigen und zukunftsweisenden Beauty-Industrie in die Realität umzusetzen.

Wir leben eine Kultur des Lernens
, der persönlichen Weiterentwicklung und des Entrepreneurships
.

Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten zu erweitern, Verantwortung zu übernehmen, ihre Karriere aktiv zu gestalten und so einen positiven Impact zu haben. Mit unserer langen Innovationsgeschichte und unserem Engagement für Nachhaltigkeitsthemen setzen wir Maßstäbe für verantwortungsvolles Unternehmertum.

Bist Du bereit, die Beauty-Welt von morgen mitzugestalten? Dann werde Teil unseres Teams.

Als CRM Manager (m/w/d) bist Du der/die strategische Architekt:in unseres Datenökosystems und verantwortest das ganzheitliche Wachstum unserer Datenbank, die Newsletter-Performance sowie wegweisende CRM-Projekte. Durch datengetriebene Maßnahmen, kontinuierliches Experimentieren und nahtlose Customer Journeys maximierst Du First-Party-Data (1P), treibst die DSGVO-konforme Datenaktivierung voran und steigerst nachhaltig den eD2C- sowie Offline-Umsatz.

• CRM-Kampagnensteuerung & Customer Journey: Du planst und optimierst zielgerichtete Kampagnen zur Kundengewinnung,
  -bindung und Reaktivierung über alle Touchpoints hinweg. Du entwickelst die Kommunikationslogik, stärkst langfristige Kundenbeziehungen und verantwortest das Loyalty-Programm zur Steigerung des Lifetime Values.
• Strategisches 1P-Datenmanagement & Governance: Du verantwortest die Wachstumsstrategie für First-Party-Data und PII über alle Quellen hinweg. Als Schnittstelle zu IT, Data-Teams und Agenturen sicherst du Datenqualität, KPI-Standardisierung und die lokale Implementierung globaler Tools.
• Audience Strategy & Media Activation: Du definierst markenübergreifende Zielgruppenstrategien und arbeitest eng mit Media-, Retail- und Brand-Teams zusammen, um First-Party-Data über den gesamten Marketing-Funnel hinweg effektiv zu aktivieren
• Datenanalyse, Testing & Innovation: Du analysierst CRM-KPIs und Kundendaten tiefgehend, etablierst einen „Test & Learn“-Ansatz (inkl. A/B-Testing), nutzt Partnerschaften (z.
  
  B. AMC/2P) für tiefere Einblicke und pilotierst innovative Use Cases für kontinuierliche Optimierung.
• Operative Exzellenz
  :
  Du steuerst Newsletter und Kampagnen End-to-End von der Konzeption über Agentur-Briefings bis hin zu Tracking und Testing und stellst vollständige DSGVO-Konformität sicher.

• Studium: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Digital Media oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Du bringst mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich CRM, eD2C, Digital Marketing oder E-Commerce mit.
• Analytische Fähigkeiten: Du besitzt stark ausgeprägte analytische Skills, einen sicheren Umgang mit KPIs und Freude an datengetriebenen Entscheidungen.
• Arbeitsweise: Du überzeugst durch eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, hohe Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und strukturierte Projektmanagement-Skills.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche internationale Zusammenarbeit.

• Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem…