Modern Workplace Engineer; m/w/d
Verfasst am 2026-09-21
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IT/Informationstechnik
IT Support, System Administrator, Technischer Support, Beratungsstelle
- Bearbeitung und Lösung von Incidents, Service Requests und Problemfällen im 2nd Level Support mit Schwerpunkt auf Microsoft Intune
- Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen im Bereich Device Management, Compliance Policies und Configuration Profiles
- Administration und Troubleshooting von Application Deployments sowie Windows Update for Business
- Unterstützung bei Enrollment-, Provisioning- und Windows-Autopilot-Prozessen
- Analyse und Behebung von Fehlerbildern im Zusammenhang mit Entra , Hybrid Join und MDM-Registrierungen
- Pflege, Optimierung und Anpassung bestehender Richtlinien, Konfigurationsprofile, App-Zuweisungen und Geräteeinstellungen
- Überwachung und Nachverfolgung von Rollouts, Deployments und Compliance-Status
- Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen, Knowledge-Base-Artikeln und Runbooks
- Fachliche Unterstützung des 1st Level Supports sowie Übergabe komplexer Störungen an den 3rd Level Support bzw. das Engineering
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Berufserfahrung im 2nd Level Support oder im Betrieb von Microsoft Modern Workplace Umgebungen
Gute Kenntnisse in Microsoft Intune und Microsoft Entra idealerweise weiteren Microsoft 365 Technologien
Erfahrung mit ITSM-Prozessen nach ITIL von Vorteil
Gute Kenntnisse im Windows Client Management, in der richtlinienbasierten Konfiguration und Softwareverteilung
Erfahrung in der clientseitigen Fehleranalyse, z.
B. anhand von Logs, Event Viewer und Intune TroubleshootingGrundkenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Endpoint Management, Windows Autopilot, Update Management, Zertifikaten, WLAN, VPN und E-Mail-Profilen
Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen
(Wenn dieser Job tatsächlich in Ihrem Zuständigkeitsbereich liegt, verwenden Sie möglicherweise einen Proxy oder VPN, um auf diese Seite zuzugreifen. Um weiterzukommen, sollten Sie Ihre Verbindung zu einem anderen Mobilgerät oder PC wechseln).