IT Support Mitarbeiter 1st-2nd Level; m​/w​/d

Für unseren Partner, einen namhaften Großkonzern im östlichen Ruhrgebiet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung im IT Service.

Als Mitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Support unterstützen Sie die Endanwender und sorgen für einen zuverlässigen IT-Betrieb.

Active Directory (AD)

• Verwaltung von Benutzerkonten:
  Anlegen, Löschen und Zuweisung von Berechtigungen

• Zurücksetzen von Passwörtern

• Pflege und Umsetzung von Gruppenrichtlinien (GPO)

DNS & DHCP

• Überprüfung, Erstellung und Verwaltung von DNS-Einträgen

• Verwaltung von IP-Adressen und Netzwerkressourcen

• Analyse und Behebung von Netzwerkproblemen

Windows Server Administration

• Unterstützung in der Installation von Updates und Patches

• Überwachung und Pflege von Serverdiensten

Client-Management

• Installation und Konfiguration von PCs inklusive Imaging

• Softwarebereitstellung und Rollouts

• Integration neuer Geräte in Active Directory

1st & 2nd Level Support

• Annahme und Bearbeitung von Support-Tickets

• Lösung standardisierter Probleme und Eskalation komplexer Fälle

• Tiefgehende Analyse und Behebung von Client-, Server- und AD-Problemen

• Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation

Ausbildung / Erfahrung

• Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration

• Oder vergleichbare / fundierte Erfahrung im IT-Segment

Fachliche Kenntnisse

• Windows Server und Active Directory

• Grundkenntnisse Netzwerk (TCP/IP)

• Erfahrung im 1st–2nd Level Support

• Umgang mit Ticketsystemen

• Basiswissen DNS, DHCP und GPO

Persönliche Anforderungen

• Teamfähigkeit

• Serviceorientierung

• Selbstständige Arbeitsweise

• Lösungsorientiertes Denken

• Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
• Vermögenswirksame Leistungen (VL)
• Homeoffice 2-3x pro Woche
• Fortbildungen und Schulungen
• Stabilität & sicherer Arbeitsplatz
• Geringe Fluktuation
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• Freundlicher Umgang mit Ansprechpartnern & Vorgesetzten auf Augenhöhe