Kundenbetreuer​/Customer Service; m​/w​/d

Kundenbetreuer / Customer Service (m/w/d)

Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit über 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.

Wir suchen Sie als Kundenbetreuer / Customer Service (m/w/d) in Vollzeit.

• Bearbeitung und Beratung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
• Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
• Interne Betreuung und Bearbeitung der Anliegen von Gebietsleitungen und Regionalleitungen
• Bearbeitung Zahlungsvorgänge
• Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
• Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich – Quereinsteiger willkommen
• Erfahrung im Dienstleistungsbereich,als Servicemitarbeiter oder im Customer Service wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
• Gute Deutschkenntnisse
• Umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
• Intensive Betreuung und dennoch viel eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit, Ihre Entscheidungen mit einzubringen und Ihre sowie unsere Arbeitsprozesse mitzugestalten
• Wir passen Ihre Aufgaben an Ihre Stärken und Wünsche an und bieten Ihnen somit eine optimale berufliche Förderung
• Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
• Große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen – entweder vor Ort oder in der fußläufigen Nachbarkantine
• Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
• Gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV

Ihr Ansprechpartner:
Sophie Ott
Tel.: 0209/3606234