Projekt- und Prozessmanager​/in; gn) Forderungsmanagement

In unserer Abteilung IT-Management und Shared Service suchen wir Sie als Projekt- und Prozessmanager/in (gn) Forderungsmanagement.

Wow! Essen entwickelt sich rasant weiter. Dafür brauchen wir gute Leute, Menschen wie Sie. Bei uns können Sie sich und Ihre Fähigkeiten entfalten. Gemeinsam arbeiten wir an der Zukunft unserer Stadt – mit einem tollen Team aus 860 Profis. Seien Sie dabei! Wir freuen uns auf Sie.

• Sie steuern und begleiten Projekte im Forderungsmanagement, insbesondere zur Einführung und Weiterentwicklung digitaler und automatisierter Prozesse, und behalten dabei Termine, Ressourcen und Zielerreichung im Blick.
• Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Analyse, Optimierung und Automatisierung bestehender Prozesse. Sie identifizieren Verbesserungspotenziale, entwickeln geeignete Maßnahmen und sorgen für eine nachhaltige und effiziente Prozessgestaltung.
• Sie entwickeln relevante Kennzahlen und Reportings rund um Forderungsbestand, Forderungslaufzeiten, Zahlungs- und Ausfallquoten weiter, analysieren Abweichungen und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab. Dabei übernehmen Sie die fachliche Verantwortung für entsprechende Kennzahlen in relevanten Power-BI-/BW-Dashboards.
• Als zentrale Schnittstelle im Forderungsmanagement koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern und stellen eine effiziente und qualitätsorientierte Umsetzung der Prozesse sicher.
• Darüber hinaus bearbeiten und überwachen Sie anspruchsvolle Vorgänge im operativen Forderungsmanagement und wirken an der Steuerung von Mahn-, Zahlungs-, Sperr- und Inkassoprozessen mit.
• Sie begleiten die Weiterentwicklung der systemgestützten Massenprozesse und des elektronischen Datenaustauschs und tragen damit zur kontinuierlichen Modernisierung des Forderungsmanagements bei.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als Industriekauffrau/-mann, sowie eine Weiterbildung zum/zur Fachwirt/in, Betriebswirt/in oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Darüber hinaus bringen Sie mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung mit, vorzugsweise im Forderungsmanagement, in der Prozesssteuerung oder einem vergleichbaren kaufmännischen Umfeld.
• Sie besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse und Kennzahlen und haben Freude daran, bestehende Abläufe zu analysieren, weiterzuentwickeln und zu automatisieren.
• Erfahrungen im Projektmanagement sowie im Umgang mit Reporting- und Analysewerkzeugen, idealerweise Power BI/BW, sind von Vorteil.
• Persönlich überzeugen Sie durch analytisches und konzeptionelles Denken, eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz.

• Gehalt nach Tarif
• 30 Tage Urlaub
• Weihnachtsgeld
• Mobile Arbeit möglich
• Familienfreundlich
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Fahrrad-Leasing
• Eigene Kantine
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Gesundheitsangebote

Letzte Aktualisierung der Seite 28.09.2026 – Nachhaltigkeitskommunikation gemäß den Anforderungen der EU-Richtlinie 2024/825 („Emp Co“) ab 27.09.2026.