Servicekoordinator im technischen Innendienst

Du behältst gerne den Überblick und magst es, wenn dein Tag voller Abwechslung steckt?

Bei Krahl Verladesysteme besetzen wir im technischen Service in Frankfurt eine zentrale Rolle neu: den Servicekoordinator (m/w/d).

Hier planst du Einsätze, vergibst Termine, koordinierst Abläufe und bist dabei nah dran an Kollegen, Kunden und Teamleiter. Statt lange Abstimmungen findest du bei uns ein Umfeld, in dem du eigenständig handeln und spürbar etwas bewegen kannst.

• Einsatzplanung & Auftragsmanagement:

  Planung und Koordination von Technikereinsätzen inkl. Priorisierung, Bereitstellung von Material/Werkzeugen sowie Steuerung des gesamten Auftragsablaufs von der Anfrage bis zur Fertigstellung.

• Kundenkommunikation:

  Direkter Austausch mit Kunden zur Terminvereinbarung, Klärung von Anforderungen und regelmäßigen Statusupdates.

• Material- & Qualitätsmanagement:

  Verwaltung des Ersatzteil- und Materiallagers sowie Sicherstellung interner Qualitätsstandards bei Serviceeinsätzen.

• Sicherheit & Notfälle:

  Kontrolle der Einhaltung gesetzlicher Sicherheitsvorschriften und schnelle Reaktion bei dringenden Reparaturen.

• Dokumentation:

  Erstellung und Kontrolle von Berichten vor der Übergabe an das Management.

• Berufserfahrung:

  Erfahrung in der Koordination von Serviceeinsätzen oder in einem vergleichbaren technischen Umfeld

• Technisches Verständnis:

  Wissen in Mechanik und Elektrik, idealerweise mit Bezug zu Hubtischen, Industrietoren und Überladebrücken

• Organisation & Arbeitsweise:

  Organisationstalent, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Eigeninitiative

• Kundenorientierung:

  Fokus auf Kundenzufriedenheit, lösungsorientiertes Handeln und sichere Terminabstimmungen

• Kommunikation & Team:

  Offener Austausch, Teamgeist und gute Deutschkenntnisse für klare Kommunikation am Telefon und per E-Mail

Unsere Arbeitszeiten sind flexibel und können individuell abgestimmt werden. Wichtig ist:
Morgens bist du vor Ort, um das Außendienst-Team vorzubereiten, danach arbeitest du überwiegend im Büro. Besondere Anforderungen an die Arbeitszeit können wir gerne schon im Bewerbungsprozess besprechen.