Customer Service E-Business (m​/w​/d

Über die Rolle

(E-Procurement- / EDI-Specialist / Customer Service / E-Business)

Sie unterstützen die Integration von E-Procurement- und digitalen Anbindungsprojekten und stellen die Kundenzufriedenheit, die Einhaltung der Projektfristen, die Genauigkeit und die Effizienz bei der Projektabwicklung sicher.

• Koordinierung aller Aspekte der technischen Umsetzung von E-Procurement-Projekten in enger Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern sowie diversen internen Stakeholdern.
• Unverzügliche Beseitigung aller technischen Hindernisse, um den ununterbrochenen Zugang der Kunden zu den E-Procurement-Lösungen zu gewährleisten (First Level Support).
• Überwachung der EDI-Anbindung (z.B. via Ariba, Coupa, WPS, Onventis, u.ä.).
• Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu einer Vielzahl von internen und externen Kunden.
• Zusammenarbeit mit einem breiten Spektrum von Kollegen und Vorantreiben von Projekten von Anfang bis Ende.
• Administrative Aufgaben.
• Kontinuierliche Bewertung und Optimierung bestehender Prozesse zur Verbesserung der betrieblichen Gesamteffizienz.
• Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung und / oder Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position.
• Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig in einem schnelllebigen Umfeld zu koordinieren und eine genaue Projektverfolgung durchzuführen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, um effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
• Hohe Serviceorientierung und Resilienz;
  Teamplayer mit Humor.
• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten;
  Liebe zum Detail.
• Gute MS-Office-Kenntnisse, einschließlich Erfahrung mit Excel.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Einkaufskarte
• 30 Tage Urlaub
• Vermögenwirksame Leistungen