Reception Team Leader; m/w/d Staycity - Operations · Staycity Operations · Staycity Frankfurt
Verfasst am 2026-01-15
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Gastronomie
Veranstaltungsplanung, Gästeservice, Gastronomie und Tourismus, Hotel Management
Staycity ist eine urbane Aparthotel-Marke, die die Freiheit eines eigenen Apartments mit dem Komfort eines Hotels verbindet. In europäischen Top-Städten wie Dublin, London, Paris und Berlin bieten wir unseren Gästen ein Zuhause auf Zeit in bester Stadtlage. Perfekt für den modernen Reisenden, der Flexibilität und Wohlfühlatmosphäre gleichermaßen schätzt.
Unsere Mission ist es, unseren Gästen die Möglichkeit zu geben, jede Stadt auf ihre ganz persönliche Weise zu erleben. Dabei vereinen wir Unabhängigkeit mit echter Gastfreundschaft – bei jedem Aufenthalt, in jedem Detail. Wir sind ein Team aus Machern, Visionären und Gastgebern aus Leidenschaft, das sich mit Herzblut für außergewöhnliche Gästeerlebnisse einsetzt und eine Unternehmenskultur lebt, auf die wir stolz sind.
Starte Deine Karriere bei Staycity im Bereich Front Office als Reception Team Leader (m/w/d) und hilf uns, gemeinsam unvergessliche Momente für unsere Gäste gestalten.
Deine Benefits:- Attraktive Mitarbeiterraten – für Dich, Deine Familie und Freunde an all unseren europaweiten Standorten
- Empfehlungsprogramm – erhalte bis zu 550 € für jeden erfolgreich geworbenen neuen Kollegen
- Weiterbildungsförderung – für Deine berufliche Entwicklung
- Regelmäßige Mitarbeiterevents – weil Erfolge im Team gefeiert werden
- Freiwilligentage – 2 bezahlte Tage pro Jahr für ehrenamtliches Engagement
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) – professionelle Unterstützung für Dich und Deine Familie, wenn Du sie brauchst
- Freude am Umgang mit Gästen und ausgezeichnete Gastgeberqualitäten
- Abgeschlossene Hotel- oder Restaurantfachausbildung und fundierte Berufserfahrung am Front Office
- Sicherer Umgang mit abteilungsrelevanten EDV-Systemen, idealerweise bereits Erfahrungen mit Opera Cloud
- Führungsqualitäten, Organisationsstärke und hohes Qualitätsbewusstsein
- Teamgeist, Zuverlässigkeit, Motivation und Verantwortungsbewusstsein
- Kommunikationsstärke, Flexibilität und Belastbarkeit
- Einsatzbereitschaft für Früh-, Spät- und gelegentliche Nachtschichten sowie Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und Unterstützung
- Gepflegtes, stilvolles Auftreten und sehr gute Umgangsformen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft und Repräsentant:in unseres Hauses – mit Fokus auf einer umfassenden und exzellenten Gästebetreuung.
- Du bist als Reception Team Leader jederzeit herzliche:r und engagierte:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste.
- Du kommunizierst proaktiv mit unseren Gästen, gibst Empfehlungen zum Hotel und wertvolle Tipps zur Umgebung.
- Du führst, motivierst und koordinierst Dein Team im täglichen Betrieb.
- Du organisierst Arbeitsabläufe und stellst einen reibungslosen Ablauf aller Aufgaben am Front Office sowie jederzeit einen hohen Servicestandard sicher.
- Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen und leitest sie bei Bedarf an die zuständigen Abteilungen weiter.
- Du unterstützt den Front Office Manager bei Sonderanfragen sowie im Beschwerdemanagement und findest schnell lösungsorientierte Antworten.
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