Technischer Service-Mitarbeiter; m​/w​/d

Technischer Kundenservice & Anwendungsbegleitung (B2B-Software)

Für unseren technischen Kundenservice suchen wir eine Persönlichkeit, die Kunden im täglichen Einsatz unserer Software begleitet, technische Zusammenhänge einordnet und Lösungen im Anwendungskontext findet. Diese Rolle ist keine Entwicklungs- oder Programmierstelle – sie richtet sich an Menschen, die Verantwortung für Kunden übernehmen und Technik erklären wollen.

Deine Rolle

Du bist erste technische Ansprechperson für unsere Kunden. Du begleitest sie bei Fragen, Problemen und im laufenden Einsatz unserer Software – strukturiert, lösungsorientiert und mit Überblick.

• Einordnung und Bearbeitung technischer Kundenanliegen im laufenden Softwareeinsatz
• Technischer Support und Systemüberblick rund um unsere Software (extern und intern)
• Installation, Konfiguration, Wartung und Troubleshooting im Anwendungskontext
• Begleitung der Kunden bis zur nachhaltigen Lösung
• Zusammenarbeit mit Service-, Support- und Produktteams zur Klärung komplexerer Themen

Das bringst du mit

• Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-nahen Umfeld
  (z.
  
  B. technischer Service, Application Support, IT-Consulting, Systembetreuung)
• Gutes Verständnis von IT-Umgebungen (z.
  
  B. Betriebssysteme, Netzwerke, Softwarelandschaften)
• Fähigkeit, technische Sachverhalte strukturiert zu analysieren und verständlich zu erklären
• Verantwortungsbewusstsein für Kundenanliegen und Lösungswege
• Klare, freundliche und professionelle Kommunikation
• Zuverlässige, eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Was wir dir bieten

• Unbefristete Position in einem Unternehmen mit 50 Jahren Erfahrung
• Eigenständiges Arbeiten mit klarer Verantwortung im technischen Service
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Kostenloses Frühstück und warmes Mittagessen
• Regelmäßige Firmenevents