IT-Service-Mitarbeiter

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Die Fraunhofer-Gesellschaft (  ) ist eine der weltweit führenden Organisationen für anwendungsorientierte Forschung. 74

Institute entwickeln wegweisende Technologien für unsere Wirtschaft und Gesellschaft – genauer: 30000 Menschen aus Technik, Wissenschaft, Verwaltung und IT. Sie wissen:
Wer zu Fraunhofer kommt, will und kann etwas verändern. Für sich, für uns und die Märkte von heute und morgen.

Am Fraunhofer-Institut für Physikalische Messtechnik IPM arbeiten wir täglich daran, optische Technologien für spezifische Messaufgaben nutzbar zu machen. An der Schnittstelle zwischen Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen und stehen für anwendungsorientierte Forschung auf höchstem Niveau.

Unser Team Informations- und Kommunikationstechnologie (ITK) ist Teil der Verwaltung und besteht aus sieben engagierten Mitarbeitenden. Wir sind verantwortlich für die gesamte Infrastruktur in den Bereichen Netzwerk, Server und Kommunikation. Wir stellen die Hard- und Softwareausstattung für die Mitarbeitenden des Instituts bereit und gewährleisten den sicheren Betrieb der Systeme. Mit Fachwissen und Innovationsfreude arbeiten wir kontinuierlich daran, die IT-Umgebung zu optimieren und die digitale Zusammenarbeit zu fördern.

Wenn Sie Teil eines dynamischen Teams werden möchten, das die technologische Basis unseres Unternehmens sichert, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

• Sie sind die erste Anlaufstelle für die IT-Anliegen unserer Kolleg:innen und unterstützen sie bei allen Fragen zu ihren IT-gestützten Arbeitsplätzen.
• Sie bearbeiten Anfragen und Störungen lösungsorientiert über unser Ticketsystem (idealerweise mit Erfahrung in Quest Kace), telefonisch, per Fernwartung und vor Ort.
• Sie installieren Software, sorgen für die korrekte Lizenzierung und beraten die Mitarbeitenden bei der Auswahl passender Hard- und Software.
• Sie nehmen Beschaffungsanfragen entgegen und klären dafür notwendige technische und kaufmännische Details.
• Sie installieren und betreiben Windows- und Linux-Arbeitsplätze mithilfe automatisierter Systeme und sorgen für funktionsfähige Bildschirmarbeitsplätze.
• Sie verwalten mobile Endgeräte im Rahmen eines strukturierten Mobile-Device-Managements.
• Sie betreuen die Medientechnik in Besprechungsräumen sowie bei internen und externen Veranstaltungen.
• Je nach Erfahrung übernehmen Sie zusätzlich
  
  Aufgaben im Second-Level-Support, z.
  
  B. in den Bereichen Telefonie, Identity- & Access-Management (IAM) und File Services.

• Sie arbeiten lösungsorientiert und strukturiert, insbesondere im Service-Desk-Bereich. Im Umgang mit den Nutzer:innen treten Sie offen, dienstleistungsbereit, freundlich und teamorientiert auf.
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in mindestens zwei bis drei der genannten Arbeitsbereiche mit, die Sie durch Berufserfahrung oder zusätzliche Qualifikationen nachweisen können.
• Wir sprechen Deutsch am Institut, arbeiten aber häufig in internationalen Teams. Sie kommunizieren sicher schriftlich und mündlich auf Deutsch (mind. C1) und Englisch (mind. B2).

• TVöD: faire und transparente Vergütung, sicherer Arbeitsplatz
• Leistungsbasierte Zulagen
• Betriebliche Altersvorsorge: VBL
• Weiterbildungsmöglichkeiten & individuelle Karriereplanung
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle
• Modernes Arbeitsumfeld
• Angebote Gesundheit & Sport
• Kantine im Institut mit täglich frischem Essen
• Überwachte (E-)Auto- und Fahrradparkplätze

Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und…