Head of; m​/w​/d) Service & Repair

Chirurgische Innovationen zu entwickeln ist unsere Leidenschaft. Kompetenz, Motivation und Engagement unserer Mitarbeiter sind dafür entscheidend. Deshalb sind wir immer auf der Suche nach Menschen, die sich Ziele setzen, Ideen entwickeln und offen für Neues sind. Werden auch Sie ein Teil chirurgischer Innovation und tragen Sie so dazu bei, die Lebensqualität der Menschen zu verbessern.

• Individuelle Einarbeitung

  mit Onboarding-Programm und persönlichem Paten.

• Aus- und Weiterbildung

  für Ihre persönliche Entwicklung mit unserer finanziellen Unterstützung.

• Flexibles Arbeiten

  mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten von bis zu 60%.

• Sport- und Gesundheitsangebote

  wie Business Bike, Hansefit, Yoga und Gesundheitstage.

  mit kostenlosem Wasser, Obstkorb und wechselnden Essensangeboten.

• Angebote zur Vorsorge

  wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

• Wachsendes Familienunternehmen

  das für persönliche Nähe, unkomplizierte Entscheidungswege sowie Sicherheit und Stabilität steht.

• Innovation und spannende Produkte

  die vielfach neue Maßstäbe setzen und Menschen helfen.

• Führung und Verantwortung:
  Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Service & Repair sowie Weiterentwicklung einer leistungsstarken, kundenorientierten Organisation.
• Operative Steuerung:
  Verantwortung für die effiziente Bearbeitung und Priorisierung aller Service- und Reparaturvorgänge – inklusive Kundenkommunikation, OEM-Produkten, Kostenvoranschlägen und Durchlaufzeiten.
• Prozessmanagement:
  Verantwortung für die Service- und Reparaturprozesse am Standort sowie deren kontinuierliche Optimierung über Bereiche und Standorte hinweg.
• Schnittstellenmanagement:
  Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Qualität, Einkauf, Logistik sowie externen Partnern.
• Strategische Weiterentwicklung:
  Entwicklung innovativer Reparatur-, Austausch- und Ersatzteilkonzepte mit Fokus auf Qualität, Kosten, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Daten und Performance:
  Ausbau von Datenanalyse und Reporting sowie Steuerung relevanter KPIs zu Durchlaufzeiten, Reparaturursachen und Kosten.
• Ersatzteilmanagement:
  Sicherstellung einer zuverlässigen Ersatzteilversorgung und Weiterentwicklung der Stammdatenprozesse.
• Compliance und Qualität:
  Sicherstellung einer vollständigen, revisionssicheren Dokumentation sowie der Einhaltung definierter Qualitäts- und Prozessstandards.

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Elektrotechnik, ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker/Meister oder ein technisches bzw. wirtschaftsingenieurwissenschaftliches Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Service, Reparatur- oder After-Sales-Umfeld technischer Produkte, idealerweise in der Medizintechnik
• Fundierte Erfahrung in der Steuerung, Analyse und Optimierung von Reparaturprozessen
• Technisches Verständnis sowie ein gutes Gespür für die Anforderungen regulierter Produkte
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz in einem internationalen, matrixorientierten Umfeld
• Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative sowie Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Sehr gute Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B

Führungskraft

Vollzeit

Unbefristet

Deutschland

Freiburg

KLS Martin SE & Co. KG - Freiburg
Am Flughafen 18
79108 Freiburg

Bis ein Medizinprodukt entsteht, leisten viele Menschen einen wichtigen Beitrag. Wer sind diese Menschen? In welchen Bereichen sind sie tätig? Und wie ist deren Arbeitsalltag bei der KLS Martin Group? In unseren…