IT Helpdesk/Service Desk
in
20038, Hamburg, Hamburg, Deutschland
Verfasst am 2026-01-04
Unternehmen:
WU IT staffing
Saisonal/Temporär
position Verfasst am 2026-01-04
Berufliche Spezialisierung:
-
IT/Informationstechnik
Beratungsstelle, Technischer Support, IT Support, Desktop Support Techniker
Stellenbeschreibung
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT‑Unternehmen.
Für unseren renommierten Kunden in Hamburg suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im
FAIR
• ERFAHREN
• TRANSPARENT
- Verantwortlich für den 1st und 2nd Level IT Support im Servicedesk bzw. User Helpdesk
- Dokumentation von Fehlermeldungen in einem Ticketsystem
- Annahmen, Bearbeitung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung von Aufträgen und Störungen per Telefon und Remotezugriff
- Installation und Konfiguration von Hard‑ und Software
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service‑Level‑Agreements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder entsprechende Berufserfahrung
- Neben Berufserfahrenen sind auch Quereinsteiger gerne gesehen
- Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7/10)
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
- Mac‑Kenntnisse von Vorteil, aber kein Muss
- gute Deutschkenntnisse
- Englischkenntnisse wünschenswert
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal‑Pay‑Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung
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