IT Service Desk Mitarbeiter

IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 Support – DATAGROUP Enterprise (Hamburg oder Hybrid)

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgaben gebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Julia Marschewski
Recruiterin
T +49 40

• 24/7 Support für unseren Kunden
• Im Schichtsystem (keine 12h Schichten) stellst Du mit unserem Team den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld für unsere Kunden sicher
• Professionelle Annahme von eingehenden Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalysen und Fehlerbehebungen im Bereich Windows, sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder erste Berufserfahrung im IT Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mind. C1
• Flexible Arbeitszeiten, mit wechselnden Schichten, auch in der Nacht
• IT-Affinität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Strukturiertes Arbeiten, idealerweise mit Vorkenntnissen im Umgang mit Ticketsystemen
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Windows- oder Linux-Server sowie Active Directory
• Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert

• Im Herzen von Hamburg:
  Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig:
  Unterstützung durch eine Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und mehr
• Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. ITIL‑Foundation‑Zertifizierung nach Probezeit
• Freie Fahrt:
  Zuschuss zum Deutschlandticket, Job Rad-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:
  Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Work‑Life‑Balance:
  Mobiles Arbeiten (nach Probezeit) ein Tag pro Woche möglich
• Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Empfehlung sowie attraktive Rabatte über Corporate Benefits
• Fitness an der Basis:
  Hauseigenes Fitnessstudio, Personal Trainer, Yogakurs auf dem Brandshofer Deich, Sponsoring von Sportveranstaltungen wie Hafen City Run
• Gemeinsam feiern:
  Regelmäßige Firmenevents, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe – ONE DATAGROUP

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.