Service Transition Manager​/System Administrator m​/w​/d

Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand - speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET, novomind iAGENT und die novomind AI Platform.

Als Service Transition Manager arbeitest du mit den Experten deines Teams an
spannenden

Aufgaben rund um die Bereitstellung und den Betrieb unserer
Softwareprodukte und übernimmst Verantwortung für:

• Setup und Mitarbeit an der Inbetriebnahme von Kundensystemen in der novomind Cloud (SaaS) oder on-premise im Rechenzentrum des Kunden
• Migration von Kundensystemen in die novomind Cloud
• Konfigurationsänderungen, Release Deployments und Migrationen (Change Management)
• Aktive Stakeholder-Kommunikation mit Kolleg Innen und Kund Innen im Rahmen von Transition-Projekten

Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand - speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET, novomind iAGENT und die novomind AI Platform.

Als Service Transition Manager arbeitest du mit den Experten deines Teams an
spannenden

Aufgaben rund um die Bereitstellung und den Betrieb unserer
Softwareprodukte und übernimmst Verantwortung für:

• Setup und Mitarbeit an der Inbetriebnahme von Kundensystemen in der novomind Cloud (SaaS) oder on-premise im Rechenzentrum des Kunden
• Migration von Kundensystemen in die novomind Cloud
• Konfigurationsänderungen, Release Deployments und Migrationen (Change Management)
• Aktive Stakeholder-Kommunikation mit Kolleg Innen und Kund Innen im Rahmen von Transition-Projekten

• Planung und Steuerung der Transition-Projekte inkl. Go-live/Cut-over sowie Hypercare
• Ressourcen-Management
• Risikomanagement (Bewertung, Mitigation)
• Testplanung,
  -durchführung und
  -validierung
• Planung und Durchführung der Bereitstellung des neuen Services oder Systems
• Wissensmanagement:
  Dokumentation aller relevanten Informationen zum neuen Service oder System sowie Erstellung von Standard Operating Procedures (SOPs) für die Support- und Bereitschafts-Teams

• Junior:
  Motivation, schnell zu lernen; erste Erfahrung im IT-Umfeld oder Projektmanagement
• Professional:
  Nachweisliche Projekterfahrung, eigenständige Kundenkommunikation, erste Spezialisierung
• Senior:
  Leitung komplexer Multi-Stakeholder-Projekte, Mentoring von Kollegen, Mitgestaltung der Methodik

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Linux-Administration (z.B. RHEL, CentOS, Oracle Linux)
• Betrieb von Java-Applikationen (z.B. Tomcat, Wild Fly, JRE/JDK, nginx/Apache Webserver)
• Datenbanken (z.B. PostgreSQL, Oracle, MS SQL, MySQL)
• IP-Telefonie (z.B. SIP-Protokoll, Trunks, SBC- und/oder PBX-Lösungen,…