Kundenservice Mitarbeiter; m​/w​/d – Inbound​/E-Mail​/Telefon

Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) – Inbound / E-Mail / Telefon

Das sind wir:

CLP Trading GmbH ist ein führendes deutsches Handelsunternehmen im Bereich Home & Living, das seit 2003 im europäischen E-Commerce erfolgreich tätig ist. Mit 8 Eigenmarken und über 100 Mitarbeitern aus 14 Nationen vertreiben wir unsere Produkte in 18 Ländern sowohl im Dropshipping als auch über 29 Webshops und führende Marktplätze. Unsere Büros befinden sich in Hamburg und Lage, und wir betreiben moderne Lagerhaltung auf ca.

85.000 qm an vier Standorten in Deutschland.

Unser konstantes Wachstum basiert auf einer soliden Unternehmensstruktur, einem genauen Gespür für neue und innovative Produkte sowie hohen Qualitäts- und Servicestandards. Innovation und Effizienz prägen unser technikgetriebenes Unternehmen, wobei ein Großteil der Software intern entwickelt wird, um unsere Geschäftsprozesse optimal zu gestalten.

Darauf sind wir stolz:
Kununu Top Company Award 2025.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine tatkräftige und kundenfreundliche Persönlichkeit für unseren Kundenservice am Standort Bielefeld. Ob in Vollzeit oder Teilzeit – bei uns sind beide Arbeitszeitmodelle willkommen.

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und betreust sie freundlich und kompetent – per Telefon (nur Inbound) und über unser Ticketsystem per E-Mail
• Du beantwortest Fragen rund um unsere Produkte und findest die passende Lösung, wenn Unterstützung benötigt wird
• Du kümmerst dich zuverlässig um den Versand von Ersatzteilen oder die Abstimmung mit Versanddienstleistern
• Du sorgst für eine reibungslose Abwicklung, indem Du Rechnungen und Gutschriften erstellst
• Du nimmst Bestellungen auf und pflegst Käufe sorgfältig ins System ein

Was uns überzeugt:

• Du hast Freude am Kundenkontakt und überzeugst mit deiner Kommunikationsstärke
• Du bringst bereits erste Erfahrungen im Kundenservice mit und kannst dich gut in die betroffenen unserer Kunden hineinversetzen
• Mit Microsoft Office und dem Internet gehst du ganz selbstverständlich und sicher um
• Du packst selbstständig Aufgaben an, arbeitest organisiert und behältst dabei immer die Bedürfnisse unserer Kunden im Blick
• Deine offene Kunst und dein Teamgeist machen dich zu einer wertvollen Unterstützung für uns
• Neben sehr guten Deutschkenntnissen sind zusätzliche Sprachkenntnisse in Niederländisch, Französisch oder Englisch wünschenswert

Was wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche, interessante Tätigkeit in einem eingespielten Team
• Eine offene, unkomplizierte Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und viel Austausch
• Eine attraktive Vergütung in einem stark wachsenden Unternehmen
• Eine sorgfältige und individuelle Einarbeitung
• Viel Freiraum für eigene Ideen, selbstständiges Arbeiten und die Möglichkeit, aktiv Prozesse mitzugestalten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Unterstützung bei Weiterbildungsmaßnahmen
• Flexible Arbeitszeiten und 1x pro Woche Homeoffice
• Vergünstigtes Deutschlandticket als Jobticket
• Kaffee- & Tee-Flatrate, dazu Softdrinks und frisches Obst – für den Energieschub zwischendurch

Du bist interessiert an dieser neuen Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inklusive:

• Lebenslauf
• Deinen Gehaltsvorstellungen
• Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin

Noch Fragen zur Stelle oder zu uns? Dann melde Dich gerne bei Swetlana Grzegorczyk per E-Mail oder telefonisch unter +49 (0) 5232 – 69 899 – 61
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