Telefonischer Kundenbetreuer; m​/w​/d - Quereinsteiger für die Telefonzentrale

Die Hanse Merkur ist ein finanziell solider mittelständischer Personenversicherer und die einzige selbständige und konzernunabhängige Versicherungsgruppe am Finanzplatz Hamburg, die bundesweit tätig ist. Als „Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit" sind wir nur unseren Kunden und Mitarbeitern verpflichtet – nicht Aktionären oder Investoren.

Das Motto "Hand in Hand ist... Hanse Merkur" spiegelt unser Selbstverständnis wider. Es geht dabei sowohl um die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Haus, zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sowie den Mitgliedern des Vorstandes, als auch um das ehrliche Bemühen den Kunden gegenüber.

• Telefonvermittlung:
  Anrufannahme und
  -Weiterleitung
• Telefonische Betreuung von Kunden der betrieblichen Krankenversicherung
• Fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen
• Kundendaten erfassen und Bescheinigungen erstellen
• Unterstützung bei der Leistungsregulierung (Clearing)

• Kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger aus medizinischen Berufen/ Dialogmarketing
• Erfahrung im Kundenservice
• Freude am Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

• 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
• individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
• attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
• 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
• „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Deiner persönlichen Work-Life-Balance
• zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.