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Sachbearbeiter; m/w/d Customer Service Ausgang
in
20095, Hamburg, Hamburg, Deutschland
Verfasst am 2026-03-08
Unternehmen:
DACHSER SE
Vollzeit
position Verfasst am 2026-03-08
Berufliche Spezialisierung:
-
Kundenservice
Kundenservicemitarbeiter, Zweisprachig
Stellenbeschreibung
• Sie beraten und betreuen unsere Kunden schriftlich sowie telefonisch und steigern die Kundenzufriedenheit kontinuierlich.
• Sie sind für die aktive Sendungsverfolgung verantwortlich und bearbeiten alle Abweichungen im Sendungsverlauf, die Entladeberichte anderer Niederlassungen sowie die Kundenreklamationen.
• Sie analysieren die Reklamationen, werten diese aus und führen Reklamationsgespräche.
• Sie erstellen Auswertungen gemäß Kundenanforderungen.
• Sie übernehmen die vorbereitende Zuarbeit für die Versicherung.
• Sie betreuen die Charter-LKW und bearbeiten die Quittungen der Charter-Touren.
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