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Sachbearbeiter; m/w/d Customer Service Ausgang
in
20038, Hamburg, Hamburg, Deutschland
Verfasst am 2026-03-08
Unternehmen:
DACHSER SE
Vollzeit
position Verfasst am 2026-03-08
Berufliche Spezialisierung:
-
Kundenservice
Kundenservicemitarbeiter, Zweisprachig
Stellenbeschreibung
Sie beraten und betreuen unsere Kunden schriftlich sowie telefonisch und steigern die Kundenzufriedenheit kontinuierlich. Sie sind für die aktive Sendungsverfolgung verantwortlich und bearbeiten alle Abweichungen im Sendungsverlauf, die Entladeberichte anderer Niederlassungen sowie die Kundenreklamationen. Sie analysieren die Reklamationen, werten diese aus und führen Reklamationsgespräche. Sie erstellen Auswertungen gemäß Kundenanforderungen. Sie übernehmen die vorbereitende Zuarbeit für die Versicherung. Sie betreuen die Charter-LKW und bearbeiten die Quittungen der Charter-Touren.
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