Werkstudent; m​/w​/d im Bereich ITSM Prozesse und Ivanti-Servicemanager

Werkstudent (m/w/d) im Bereich ITSM Prozesse und Ivanti-Servicemanager

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet für zunächst 6 Monate, für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als Werkstudent (m/w/d) im Bereich IT Service Management mit dem Schwerpunkt Ivanti-Servicemanager mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 20 Stunden.

Als engagierte, technikaffine Persönlichkeit hast du bei uns die Möglichkeit bereits während des Studiums aktiv an der Weiterentwicklung moderner Lösungen im IT-Service-Management mitwirken und einen spannenden Praxiseinblick in die weitreichende Arbeit des Service und Providermanagements einer gesetzlichen Krankenversicherung zu gewinnen.

Du hast Lust, praxisnah in die Prozesse der IT einzusteigen und dich sowohl intern als auch extern mit Ansprechpartnern auszutauschen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.
Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!

• Wir brauchen deine Unterstützung: Du greifst unserem Team bei der Weiterentwicklung des Ivanti-Servicemanagers unter die Arme und trägst durch deine Unterstützung aktiv zum reibungslosen Betrieb unseres Service und Providermanagements bei.
• Proaktive Stütze: Du übernimmst verschiedene Aufgaben und arbeitest deinem Team zum Beispiel bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie bei Rollouts neuer Funktionen zu. Außerdem unterstützt du bei Tests und Schulungen zu diesen Themen.
• Fokus auf das Wesentliche: Du hilfst aktiv bei der Analyse und Umsetzungen von Anforderungen am Ivanti-Servicemanager mit.
• Alles im Blick: Durch dein Mitwirken bei der Pflege und Dokumentation von Workflows zu Incidents, Changes, Service Requests und Reports erleichterst du deinem Team die tägliche Arbeit.
• Dein Einsatz zählt: Du gleichst Standard-Workflows mit bestehenden Prozessen und geltenden Regularien ab.

• Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder bist in einem vergleichbaren Studiengang immatrikuliert.
• Du hast bereits ein Grundverständnis im Bereich IT-Service-Management und ITIL.
• Idealerweise bringst du erste Kenntnisse im Zusammenhang mit dem Ivanti-Servicemanager, Workflows und Ticket-Systemen mit.
• Dank deiner sorgfältigen und strukturierten Arbeitsweise in Kombination mit deiner Teamfähigkeit fällt es dir leicht deine Aufgaben zu organisieren, zu priorisieren und dich schnell in neue Prozesse einzufinden.
• Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab.

• Bei uns hast du die Chance, dein Studium und erste Praxiserfahrungen ideal zu kombinieren.
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen, wobei deine wöchentliche Arbeitszeit 20 Stunden beträgt, sowie eine angemessene Vergütung.
• Freue dich auf eine umfassende und professionelle Einarbeitung, die dir einen reibungslosen Start ermöglicht, in dem du schrittweise an deine Aufgaben herangeführt wirst.
• Werde Teil eines motivierten Teams und tauche ein in ein abwechslungsreiches, praxisorientiertes Aufgaben gebiet und einen facettenreichen Arbeitsalltag.
• Wir lassen dich nicht allein! Während deiner Tätigkeit bei uns kannst du dich jederzeit auf eine kompetente Betreuung durch deine direkten Ansprechpartner (m/w/d) verlassen.
• Während der Semesterferien können wir, nach Absprache, deine wöchentliche Arbeitszeit auf bis zu 38,5 Stunden erhöhen – flexibel innerhalb eines Arbeitszeitrahmens.
• Profitiere außerdem von Preisnachlässen auf bekannte Marken und spare in den Kategorien Mode, Technik, Freizeit uvm. mit unserem Anbieter Corporate Benefits.