German Speaking - Customer Support Representative
in
30159, Hannover, Niedersachsen, Deutschland
Verfasst am 2026-02-20
Unternehmen:
Cross Border Talents
Vollzeit
position Verfasst am 2026-02-20
Berufliche Spezialisierung:
-
Kundenservice
Kundenservicemitarbeiter, Zweisprachig, Beratungsstelle, Deutsch Sprechend
Stellenbeschreibung
- Respond to customer inquiries via phone, email, chat, or social media
- Resolve customer complaints and issues in a professional and timely manner
- Provide accurate information about products, services, and company policies
- Maintain detailed and accurate records of customer interactions
- Escalate complex issues to the appropriate department when required
- Follow company guidelines, quality standards, and performance metrics
- Ensure high levels of customer satisfaction and service quality
- C1 or higher level of German(written and spoken)
- B2 or higher level of English (written and spoken)
- Strong communication and interpersonal skills
- Ability to handle customers with patience and empathy
- Basic computer skills and familiarity with CRM systems (preferred)
- Good problem-solving and multitasking abilities
- Ability to work independently and as part of a team
- Flexibility to work in shifts (if required)
- Education:
High school diploma required (Bachelors degree is a plus)
- Competitive salary and performance-based bonuses
- Paid training and career growth opportunities
- Supportive and multicultural work environment
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