Teamleitung Leistungsbearbeitung Qualitätsmanagement; m​/w​/d

Dafür sorgen wir. Arbeiten bei der WERTGARANTIE Group. Wir verstehen uns als Lifestyle-Versicherer für Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder und E-Bikes, E-Scooter, Garten- und Hörgeräte. Alle Alltagsbegleiter sind bei uns in besten Händen. Mittlerweile prägen mehr als 1.300 Mitarbeitende unseren anhaltenden Erfolg. Trotzdem pflegen wir weiterhin eine familiäre und wertschätzende Unternehmenskultur. Sichere, abwechslungsreiche Jobs in über 30 Fachbereichen sowie vielfältige Benefits zeichnen uns als starken Arbeitgeber aus.

Nachhaltiges Wirtschaften ist unser Grundprinzip. Dabei geht es uns um mehr als nur Papier einzusparen und weniger Energie zu verbrauchen:
Unsere Mission „Reparieren statt Wegwerfen“ und aktives soziales Engagement in diversen Projekten sind für uns gelebte Nachhaltigkeit.

• Du entwickelst, optimierst und implementierst Qualitätsstandards und Prozesse in der Leistungsbearbeitung.
• Du analysierst regelmäßig Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt gezielt Maßnahmen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung um.
• Du belegst die Wirksamkeit des Qualitätsmanagements durch regelmäßige KPI-Reports, Stichproben und datenbasierte Verbesserungen.
• Du treibst die Weiterentwicklung der automatisierten Dunkelverarbeitung voran, setzt wirksame Maßnahmen zur Betrugsprävention um und implementierst passende Controlling-Tools.
• Gemeinsam mit angrenzenden Bereichen stellst du, in enger Abstimmung, reibungslose Schnittstellen und eine bereichsübergreifend hohe Qualität sicher.
• Du förderst und entwickelst dein Team sowohl fachlich als auch persönlich weiter und legst damit die Grundlage für eine kontinuierlich hohe Team-Performance.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Versicherungswesen, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• Du verfügst über Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams, vorzugsweise im Versicherungswesen oder Qualitätsmanagement.
• Du bringst ausgeprägtes Interesse und Erfahrung im Umgang mit KPIs, Datenanalysen und der Interpretation von Ergebnissen zur Steuerung und Verbesserung von Arbeitsabläufen mit.
• Du kannst kreative und nachhaltige Verbesserungsansätze entwickeln und umsetzen.
• Du trittst sicher auf, besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hast Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Abstimmung.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und selbstständig und bringst eine hohe Organisations- und Umsetzungsstärke mit.
• Du setzt digitale Anwendungen effizient und sicher ein, gehst offen mit neuen digitalen Lösungen um und integrierst diese konstruktiv in deine Arbeit.
• Du bringst eine generelle Reisebereitschaft mit.

Jahresabschlussfeier, Betriebsfest, Jubiläumsfeiern, Geburtstage:
Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern. Einer der größten Unterschiede zwischen uns und anderen Unternehmen ist der persönliche Umgang miteinander.

Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Wir leben Flexibilität und machen daher flexible Arbeitszeitmodelle in vielen Bereichen möglich. Zudem genießt du bei uns 30 + 1 Tage Urlaub pro Jahr.

Nachhaltigkeit ist bei uns vielfältig verankert - auch in unseren Benefits:
Du kannst dich beispielsweise während der Arbeitszeit an Corporate Volunteering‑Einsätzen beteiligen und erhältst Unterstützung für deinen aktiven Arbeitsweg durch Deutschlandticket und Fahrradleasing. Zusätzlich profitierst du finanziell durch unseren Nachhaltigkeits- und Erfolgsbonus (kurz: NEBO) bei der Erreichung festgelegter Ziele.

Firmenfitness, Massagen oder Grippeschutzimpfungen - Wir stärken dich und deine Gesundheit.

Wir lernen und wachsen gemeinsam:
Bei uns stehen dir bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen.

Entdecke unsere weiteren Benefits.

Bei uns zählen deine Persönlichkeit und dein Können - unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung. Wir suchen vielfältige Talente, die unser Unternehmen bereichern.