CSO Office - Program Manager; m​/w​/d

Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 650 tolle Kolleg:innen an 10 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.

Als CSO Office - Program Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Chief Sales Officer und der Commercial Organization. Du sorgst dafür, dass aus Gesprächen und Entscheidungen tatsächlich Ergebnisse werden:
Du strukturierst laufende Themen, koordinierst wichtige Formate und Termine, dokumentierst nächste Schritte und stellst vor allem sicher, dass diese auch umgesetzt werden.

Die Rolle verbindet operative Koordination mit echtem Programmmanagement. Du begleitest bereichsübergreifende Initiativen von der Planung bis zum Abschluss, arbeitest eng mit Sales, Marketing, Sales Operations und weiteren Funktionen zusammen und schaffst die Transparenz, die eine wachsende Commercial Organization braucht.

Du entwickelst dich dabei zu einer vertrauensvollen Anlaufstelle für das CSO Office – jemand, der Themen nicht nur verwaltet, sondern voranbringt.

Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt.

Unterstützung des CSO Office

• Du unterstützt den CSO bei der Strukturierung und Priorisierung laufender Themen.
• Du koordinierst ausgewählte Termine und stellst sicher, dass die notwendige Vorbereitung rechtzeitig erfolgt.
• Du bereitest Agenden, Briefings, Entscheidungsgrundlagen und Präsentationen für interne Meetings vor.

• Du nimmst an ausgewählten Meetings und Calls teil und dokumentierst Entscheidungen, Verantwortlichkeiten und nächste Schritte.
• Du führst eine zentrale Übersicht über die wichtigsten Initiativen, Maßnahmen und offenen Aufgaben des CSO Office.
• Du verfolgst vereinbarte Maßnahmen proaktiv nach und sorgst dafür, dass Verantwortliche und Termine transparent sind.
• Du steuerst ausgewählte bereichsübergreifende Projekte innerhalb der Commercial Organization.
• Du entwickelst geeignete Projektpläne, koordinierst Beteiligte und stellst die Umsetzung vereinbarter Meilensteine sicher.
• Du arbeitest eng mit Sales, Sales Engineering, Sales Operations, Marketing, Product Management und weiteren relevanten Funktionen zusammen.
• Du schaffst Transparenz über Fortschritte, Abhängigkeiten, Risiken und notwendige Entscheidungen.

• Du steuerst ausgewählte bereichsübergreifende Projekte innerhalb der Commercial Organization.
• Du entwickelst geeignete Projektpläne, koordinierst Beteiligte und stellst die Umsetzung vereinbarter Meilensteine sicher.
• Du arbeitest eng mit Sales, Sales Engineering, Sales Operations, Marketing, Product Management und weiteren relevanten Funktionen zusammen.
• Du schaffst Transparenz über Fortschritte, Abhängigkeiten, Risiken und notwendige Entscheidungen.

• Du koordinierst zentrale Formate der Commercial Organization wie QBRs, Leadership Meetings und Offsites.
• Du verantwortest gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern die Planung und Durchführung unseres jährlichen Sales Kick-offs. Dabei koordinierst du sowohl organisatorische als auch inhaltliche Bestandteile – von Enablement-Sessions bis zur Award Ceremony.
• Du stellst sicher, dass Meetings und Veranstaltungen klare Ziele, eine professionelle Agenda und ein strukturiertes Follow-up haben.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Projekt- oder Programmmanagement, im Executive Office, in einer Stabsfunktion oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Du kannst mehrere Themen parallel…