Rezeptionsmitarbeiter​/ Empfangsmitarbeiter (m​/w​/d

Rezeptionsmitarbeiter/Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Die RESIDENZ am Dom gehört zu den Premium‑Seniorenresidenzen in Deutschland. Im Herzen von Köln, in unmittelbarer Nähe des Doms, bietet das 5‑Sterne‑Haus ein attraktives Wohn‑ und Betreuungskonzept für Senioren.

Das hochklassige Veranstaltungsprogramm mit Konzerten, Vernissagen, Lesungen sowie die gastronomische Vielfalt werden von RESIDENZ‑Bewohnern und externen Gästen hoch geschätzt. Abgerundet wird das umfassende Angebot durch einen großzügigen Vitalbereich mit Schwimmbad, Sauna, Fitnesscenter und Physiotherapie.

Für unser Haus suchen wir ab sofort einen engagierten Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d).

• Sie ergänzen unser Team und sorgen dafür, dass sich Gäste, Bewohner und Besucher bei uns wohl und zuhause fühlen und stets einen aufmerksamen Service erhalten.
• Sie kümmern sich um die Vermittlung von Serviceleistungen an die Bewohner und Gäste sowie um die Koordinierung der Wünsche an die entsprechenden Abteilungen.
• Qualitätsstandards bei Check‑in und Check‑out sind Ihnen vertraut und Sie führen diese im Gespräch mit Freundlichkeit und Zuverlässigkeit aus.
• Sie sind sicher in der Ausführung einer ordnungsgemäßen Kassenabrechnung sowie Zahlungsabwicklung.
• Sie stehen unseren Gästen, Bewohnern und Besuchern als kompetenter Ansprechpartner – sowohl im direkten als auch im telefonischen Kontakt.
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur Hotelfachfrau/-mann.
• Sie verfügen über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Sie haben nachweisliche Erfahrungen im Rezeptionsbereich.
• Im Umgang mit MS‑Word, Excel und Outlook sind Sie sicher.
• Sie haben Erfahrung mit Hotelverwaltungsprogramm sowie Buchungsportalen.
• Sie sind ein Teamplayer und schätzen die Arbeit im Team.
• Sie besitzen ein charmantes, authentisches und herzliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen unterschiedlichen Alters und unterschiedlicher Kulturen.
• Sie übernehmen die Verantwortung, auch an Wochenenden, Feiertagen und im Nachtdienst tätig zu sein.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (Hotelfachfrau/-mann)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrungen im Rezeptionsbereich
• Gute Kenntnisse in MS‑Office und Hotelmanagement‑Software
• Teamfähigkeit, charmantes Auftreten, gepflegtes Erscheinungsbild

• Geregelte Arbeitszeiten mit einer 5‑Tage‑Woche im 3‑Schicht‑System (Früh-, Spät- und Nachtdienst)
• Vergünstigtes Jobticket
• Individuelle Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen
• Dienstkleidung wird gestellt und gereinigt
• Mitarbeiterverpflegung
• Arbeitsplatz in zentraler, verkehrsgünstiger Citylage
• Freie Benutzung des hauseigenen Fitnessbereichs

Art der Stelle:
Festanstellung, Vollzeit

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung