Front Office Manager; m​/w​/d

Werde Teil unseres Teams im &REPEAT Köln Airport! Als Front Office Manager (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und prägst ihren Aufenthalt von der Anreise bis zur Abreise. Mit Deinem Organisationstalent sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und einen professionellen Service auf Augenhöhe.

• Du betreust unsere Gäste von der Anreise bis zur Abreise und sorgst mit professionellen Check-ins und Check-outs für einen gelungenen Aufenthalt.
• Du bearbeitest Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail und berätst Gäste individuell zu unseren Zimmern, Services und Angeboten.
• Du übernimmst administrative und organisatorische Aufgaben im Front Office und Back Office und trägst so zu reibungslosen Abläufen bei.
• Du unterstützt bei vorbereitenden Debitorenprozessen und stellst die ordnungsgemäße Übergabe relevanter Unterlagen an die Fachabteilung sicher.
• Du arbeitest eng mit allen Hotelbereichen zusammen, förderst die Gästezufriedenheit und gestaltest aktiv ein besonderes Hotelerlebnis mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Berufserfahrung im Front Office, Guest Relations oder einem vergleichbaren Gästeservicebereich mit.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst serviceorientiert, professionell und auf Augenhöhe.
• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und findest auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientierte Wege.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens B2-Niveau.

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
• Zuschuss zum Deutschlandticket von bis zu 58 € monatlich
• Betriebliche Krankenversicherung ab dem siebten Beschäftigungsmonat
• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter
  -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat
• Täglich vergünstigtes Mitarbeiteressen
• Kostenfreie Probeübernachtung während Deiner Einarbeitungsphase
• Exklusive Mitarbeiterraten in allen b'mine hotels sowie bei World Hotels und BWH Hotels weltweit
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Attraktive Rabatte und Vorteile bei unseren Kooperationspartnern

• an dem flache Hierarchien gelebt werden
• für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander
• an dem die Persönlichkeit zählt