SAP Service Manager; m​/w​/d) im innovations- und zukunftsstarken Konzern in Köln

Über diesen Job

Über uns

SAP Service Manager (m/w/d)
· Festanstellung
· Vollzeit (Teilzeit möglich)
· unbefristete Festanstellung
· Standort: Köln
· Remote-Arbeit: bis zu 4 Tage/Woche möglich
· Dienstreiseanteil: max. 10 %

Nach ausführlicher Absprache suchen wir Sie für unseren Kunden mit großem Potenzial, einem marktführenden und national tätigen, sowie zukunftsorientierten, innovationsstarken und ambitionierten Konzern. Leidenschaft und Weltklasse und bahnbrechende, wegweisende Technologien für eine zukunftsweisende Branche und ein familiäres und kreatives Arbeitsumfeld, sowie kurze Entscheidungswege erwarten Sie hier. Das krisensichere Unternehmen verfolgt eine zukunftsorientierte Innovationsstrategie. Die Produkte stehen für Innovation, Pioniergeist, Qualität und Nachhaltigkeit.

Die modernen Herausforderungen liegen für das Unternehmen sowohl in der Planung und Realisierung, als auch in der Operation, sowie mit großem Know-how auch im Hinblick auf die Zukunft und mit innovativer Aufstellung, dennoch regionaler und persönlicher Präsenz. Das engagierte und verlässliche Unternehmen verfügt über eine Firmengeschichte mit Innovationskraft und Lust und Drive, etwas zu bewegen, ist offen anderen Kulturen gegenüber und mit Leidenschaft.

Stolz ist man auf die hergestellten Produkte. Der Arbeitsplatz ist sehr sicher.

Kurzbeschreibung:

• SAP Service Manager (m/w/d), hybrides Arbeiten
• In Festanstellung, Vollzeit (40 Stunden) und unbefristet
• Ab sofort oder nach Vereinbarung
• Gutes Jahresfixgehalt (je nach Erfahrung und Qualifikation)
• Arbeitszeit: 40 Stunden Vertrauensarbeitszeit
  , Teilzeit möglich
• Urlaubstage:
  30
  , können auf Wunsch reduziert oder erhöht werden
• Homeoffice/mobiles Büro: 4-5 Tage
• Präsenz-Tage: 1 Tag und nach Wunsch und Verfügbarkeit
• Standort: Köln
• Reisebereitschaft: ca. 10 %

Das Unternehmen ist zu Recht stolz auf seine Qualität und Integrität. Die Nähe zum Kunden, Innovation, beste Leistung, Sicherheit, Nachhaltigkeit und das weitreichende Netzwerk sind Auszeichnungen, die die Kunden aufgrund der talentierten und hilfsbereiten Mitarbeiter bescheinigen. Das Unternehmen wächst organisch. Weltweit sind mehr als 8000 Mitarbeiter in mehreren Ländern an 40 Standorten in verschiedenen Branchen mit Leidenschaft beschäftigt.

Aufgaben

• Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb komplexer SAP Anwendungen mit Schwerpunkt auf den Bereichen Finanzen, Einkauf, Vertrieb, Controlling, Projekte und angrenzenden Unternehmensprozessen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch strukturierte Steuerung von Betriebsprozessen, Kapazitäten, Eskalationen und Servicelevels
• Aktive Steuerung und Weiterentwicklung etablierter ITIL Prozesse im täglichen Anwendungsbetrieb
• Koordination von Incidents, Changes, Releases und Service Requests gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern
• Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern über mehrere organisatorische Ebenen hinweg sowie verständliche Kommunikation technischer und organisatorischer Themen
• Aktives Mitnehmen von Fachbereichen, Kolleginnen und Kollegen sowie Partnern bei Veränderungen und neuen Arbeitsweisen
• Begleitung methodischer und organisatorischer Veränderungen im Umfeld moderner Service und Produktstrukturen
• Unterstützung des Übergangs von klassischen, voneinander getrennten Servicebereichen hin zu stärker produktorientierten Arbeitsweisen und Verantwortlichkeiten
• Einbringen moderner Ansätze aus agilem Arbeiten, Service Management und produktorientierter Zusammenarbeit
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen, Services und Zusammenarbeit
• Weiterentwicklung bestehender Services mit Blick auf Effizienz, Qualität, Nutzerorientierung und nachhaltige Betriebsfähigkeit
• Erstellung von Konzepten,…