Teamleitung Disposition Leitstelle; m​/w​/d); Gruppen-, Teamleiter​/in

Das sind wir - Die RVK

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Mobilität! Die Regionalverkehr Köln GmbH ist nicht nur ein Unternehmen, sondern ein Ort der Veränderung. Mit über 1000 motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der Kölner Hauptverwaltung sowie sechs Standorten in der Region setzen wir Maßstäbe für nachhaltige und umweltschonende Verkehrslösungen -- und das auf höchstem Niveau. Du hast Lust, zusammen mit uns Menschen zu bewegen und unsere mobile Zukunft zu gestalten?

Dann steig jetzt als Teamleitung Disposition Leitstelle (m/w/d) bei uns ein!

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
• Zukunftssicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem kommunalen Unternehmen
• Attraktive Vergütung -- je nach Qualifikation und Berufserfahrung zwischen 57.533€ und 79.616 € brutto jährlich
• 30 Tage Urlaub
• 39-Stunden-Woche mit einer geregelten 5-Tage-Woche und flexiblen Gleitzeitregelungen
• Mobiles Arbeiten mit bis zu zwei Homeoffice-Tagen pro Woche
• Persönliches Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Jobticket für nur 25 € pro Monat sowie Job Rad-Leasing
• Krankenversicherung für einen Krankenhausaufenthalt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreie Nutzung des RVK-E-Bike-Verleihsystems (wochentags bis zu 180 Freiminuten)
• Monatlicher Physiotherapie-Termin als Gesundheitsangebot
• Kostenlose Getränke sowie Kaffee

Du führst das Team Disposition Leitstelle fachlich und disziplinarisch. Gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden stellst du einen geordneten und kundenorientierten Betriebsablauf sicher. Bei Störungen veranlasst du geeignete Maßnahmen, um den Regelbetrieb schnellstmöglich wiederherzustellen und die Auswirkungen für Fahrgäste und Betrieb zu begrenzen.

• Du überwachst und dokumentierst den laufenden Betrieb mithilfe der eingesetzten IT-Systeme
• Du steuerst und pflegst die elektronischen Systeme und Medien zur Fahrgastinformation und steuerst die Anschlusssicherung
• Du stellst den Informationsaustausch zwischen allen internen und externen Stellen sicher, die am Busbetrieb beteiligt sind
• Du koordinierst und eskalierst geeignete Maßnahmen bei größeren Betriebsstörungen, Unfällen und besonderen Ereignissen in enger Abstimmung mit den Niederlassungen und der Leitung Betrieb
• Du disponierst das Leitstellenpersonal lang- und kurzfristig und stellst eine bedarfsgerechte Besetzung der Leitstelle sicher
• Du erstellst die Urlaubsplanung, stimmst sie ab und überwachst deren Umsetzung. Gemeinsam mit der Betriebsplanung planst du neue Dienst- und Wochenpläne und setzt diese unter Nutzung von HASTUS und PERDIS um
• Du führst die dir unterstellten Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch. Dazu gehören Mitarbeitendengespräche, Einarbeitung, Unterweisungen und Qualifizierungsmaßnahmen
• Du überwachst die Einhaltung gesetzlicher, tariflicher und betrieblicher Vorgaben im Bereich Personal und Personaldisposition
• Du bereitest Tagesberichte, Statistiken und Kennzahlen für die Leitung Betrieb und weitere beteiligte Bereiche auf und wertest diese aus
• Du optimierst die Prozesse, Strukturen und Qualitätsstandards der Leitstelle, entwickelst sie weiter und wirkst an Digitalisierungsprojekten mit
• Du bearbeitest und koordinierst eskalierte Kundenanliegen und Beschwerden
• Du unterstützt die Leitung Betrieb bei fachbezogenen Sonderaufgaben und Projekten und übernimmst weitere Tätigkeiten, die deinem Aufgaben- und Verantwortungsbereich als Teamleitung entsprechen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Kraftverkehrsmeister/in, Fachkraft im Fahrbetrieb oder Berufskraftfahrer/in, ergänzt durch fundierte Erfahrung in der…