Support & Implementation Engineer; m​/w​/d

Wie ein Unternehmen seine Kunden abrechnet, entscheidet darüber, wie es wachsen kann. Subscription-Modelle, nutzungsbasierte Preise, individuelle Vertragskonditionen, die Anforderungen sind vielfältig, die Systeme dahinter oft nicht.

Fynn gibt Unternehmen die Infrastruktur, um genau das zu können: flexible, automatisierte Abrechnung, die mit dem Geschäft mitläuft statt es zu bremsen. Wir sind eine Plattform für das gesamte Quote-to-Contract Prozess, von der Angebotserstellung über Rechnungsstellung bis hin zum Inkasso.

Was uns ausmacht, zeigen am besten unsere Zahlen:

• über 250.000 abgerechnete Kunden
• bereits über 1.5 Mio Rechnungen versendet
• seit mehr als 5 Jahren ein etablierter Player auf dem Markt

Wir sind ein eingespieltes Team mit klarem Fokus: solide Technologie, echte Kundenorientierung und der Anspruch, eine Kategorie zu definieren, die noch viel Gestaltungsraum hat. Wir befinden uns in einer entscheidenden Phase, wo du aktiv mitentscheiden kannst, wie Fynn in 3 Jahren aussehen wird.

Deine Rolle

Als Software Engineer in unserem Implementation & Customer Team bist du die Brücke zwischen unserem Produkt und unseren Kunden. Du sorgst dafür, dass neue Kunden erfolgreich starten, technisch sauber, zuverlässig und ohne Reibungsverluste.

Das ist kein klassischer Support-Job. Es ist eine Engineering-Stelle mit starkem Kundenfokus, mit dem Unterschied, dass du den Weg vom Problem zur Lösung vollständig selbst gehst: von der Diagnose über die Implementierung bis zur Übergabe. Was du dabei siehst, fließt direkt ins Produkt.

Deine Aufgaben

Kunden-Onboarding & technische Integration
Du begleitest neue Kunden von der ersten technischen Analyse bis zum produktiven Betrieb. Das bedeutet:
Systeme verstehen, Anforderungen klären und gemeinsam mit dem Kunden einen sauberen Start auf Fynn sicherstellen.

• Technische Analyse bestehender Systeme und Datenstrukturen auf Kundenseite
• Abstimmung mit Kunden zu Anforderungen, Zeitplan und Übergabekriterien
• Aufsetzen und Verifizieren der Integration, API-Anbindungen, Konfiguration, Testläufe

Datenmigrationen

Ein großer Teil unserer Kunden wechselt von bestehenden Systemen zu Fynn. Du entwickelst und betreibst die ETL-Prozesse, die diesen Wechsel ermöglichen - strukturiert, validiert und sicher.

• Analyse und Mapping von Quelldaten aus Legacy-Systemen, CSV-Exporten oder Fremd-APIs
• Entwicklung von ETL-Pipelines mit sauberer Fehlerbehandlung, Validierungslogik und Logging
• Qualitätssicherung der migrierten Daten, gerade im Finance-Kontext ist das kein optionaler Schritt

Support, Bugfixing & Weiterentwicklung

Wenn Kunden auf Probleme stoßen, bist du die erste technische Instanz. Du replizierst, analysierst und löst, oder übergibst mit vollständigem Kontext. Darüber hinaus bringst du dich damit aktiv in die Produktentwicklung ein.

• Fehleranalyse und Bugfixing in unserem PHP/Symfony-Backend und der TypeScript-Schicht
• Direkte Kommunikation mit Kunden zu Fehlerstand und Lösung
• Feedback aus dem Kundenkontakt aktiv ins Produkt tragen, als konkreter
  Verbesserungsvorschlag
• Unterstützung bei der Integration neuer Funktionen in die bestehende Plattform, um Kundenflexibilität zu erhöhen
• Durchführung von Code-Reviews und Sicherstellung der Einhaltung von Best Practices in der Softwareentwicklung
• Erstellung und Pflege von Benutzer-Dokumentation für unsere Software-Module

Was du mitbringst

Wir suchen keine perfekte Passung auf eine Liste von Technologien. Wir suchen jemanden, der technisch solide ist, selbstständig denkt und Freude daran hat, für Kunden echte Probleme zu lösen.

• 2-4 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, gerne in einem kundennahen Umfeld, als Implementation Engineer, Solutions Engineer oder Software Developer mit Kundenkontakt
• Kenntnisse in Subscription Billing, Invoicing oder Fintech
• Gute PHP-Kenntnisse, idealerweise mit Symfony-Erfahrung, du findest dich in einem bestehenden Backend zurecht
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang von objektorientierter Entwicklung
• TypeScript / JavaScript: du kannst unsere API- und Frontend-Schicht lesen und Fehler darin einordnen
• Solides SQL-Verständnis:
  Datenprobleme gehst du direkt an der Quelle an
• Erfahrung mit Datenmigrationen oder ETL-Prozessen,…