Support & Implementation Engineer; m​/w​/d

Wie ein Unternehmen seine Kunden abrechnet, entscheidet darüber, wie es wachsen kann. Subscription-Modelle, nutzungsbasierte Preise, individuelle Vertragskonditionen, die Anforderungen sind vielfältig, die Systeme dahinter oft nicht.

Fynn gibt Unternehmen die Infrastruktur, um genau das zu können: flexible, automatisierte Abrechnung, die mit dem Geschäft mitläuft statt es zu bremsen. Wir sind eine Plattform für das gesamte Quote-to-Contract Prozess, von der Angebotserstellung über Rechnungsstellung bis hin zum Inkasso.

Was uns ausmacht, zeigen am besten unsere Zahlen:

• über 750.000 abgerechnete Kunden
• bereits über 12.5 Mio Rechnungen versendet
• seit mehr als 5 Jahren ein etablierter Player auf dem Markt

Wir sind ein eingespieltes Team mit klarem Fokus: solide Technologie, echte Kundenorientierung und der Anspruch, eine Kategorie zu definieren, die noch viel Gestaltungsraum hat.

Wie ein Unternehmen seine Kunden abrechnet, entscheidet darüber, wie es wachsen kann. Subscription-Modelle, nutzungsbasierte Preise, individuelle Vertragskonditionen, die Anforderungen sind vielfältig, die Systeme dahinter oft nicht.

Fynn gibt Unternehmen die Infrastruktur, um genau das zu können: flexible, automatisierte Abrechnung, die mit dem Geschäft mitläuft statt es zu bremsen. Wir sind eine Plattform für das gesamte Quote-to-Contract Prozess, von der Angebotserstellung über Rechnungsstellung bis hin zum Inkasso.

Was uns ausmacht, zeigen am besten unsere Zahlen:

• über 750.000 abgerechnete Kunden
• bereits über 12.5 Mio Rechnungen versendet
• seit mehr als 5 Jahren ein etablierter Player auf dem Markt

Wir sind ein eingespieltes Team mit klarem Fokus: solide Technologie, echte Kundenorientierung und der Anspruch, eine Kategorie zu definieren, die noch viel Gestaltungsraum hat.

Als Software Engineer in unserem Implementation & Customer Team bist du die Brücke zwischen unserem Produkt und unseren Kunden. Du sorgst dafür, dass neue Kunden erfolgreich starten, technisch sauber, zuverlässig und ohne Reibungsverluste.

Das ist kein klassischer Support-Job. Es ist eine Engineering-Stelle mit starkem Kundenfokus, mit dem Unterschied, dass du den Weg vom Problem zur Lösung vollständig selbst gehst: von der Diagnose über die Implementierung bis zur Übergabe. Was du dabei siehst, fließt direkt ins Produkt.

Du begleitest neue Kunden von der ersten technischen Analyse bis zum produktiven Betrieb. Das bedeutet:
Systeme verstehen, Anforderungen klären und gemeinsam mit dem Kunden einen sauberen Start auf Fynn sicherstellen.

• Technische Analyse bestehender Systeme und Datenstrukturen auf Kundenseite
• Abstimmung mit Kunden zu Anforderungen, Zeitplan und Übergabekriterien
• Aufsetzen und Verifizieren der Integration, API-Anbindungen, Konfiguration, Testläufe

Ein großer Teil unserer Kunden wechselt von bestehenden Systemen zu Fynn. Du entwickelst und betreibst die ETL-Prozesse, die diesen Wechsel ermöglichen - strukturiert, validiert und sicher.

• Analyse und Mapping von Quelldaten aus Legacy-Systemen, CSV-Exporten oder Fremd-APIs
• Entwicklung von ETL-Pipelines mit sauberer Fehlerbehandlung, Validierungslogik und Logging
• Qualitätssicherung der migrierten Daten, gerade im Finance-Kontext ist das kein optionaler Schritt

• Fehleranalyse und Bugfixing in unserem PHP/Symfony-Backend und der TypeScript-Schicht
• Direkte Kommunikation mit Kunden zu Fehlerstand und Lösung
• Feedback aus dem Kundenkontakt aktiv ins Produkt tragen, als konkreter Verbesserungsvorschlag
• Unterstützung bei der Integration neuer Funktionen in die bestehende Plattform, um Kundenflexibilität zu erhöhen
• Durchführung von Code-Reviews und Sicherstellung der Einhaltung von Best…