IT‑Techniker; m​/w​/d Clientmanagement

Aufgaben

• Bearbeitung von Tickets im ITSM‑System
• Installation und Betankung von Clients in der Betankungsstraße nach definierten Standardvorgaben
• Anlegen neuer Geräte im Active Directory gemäß Dokumentation
• Vergabe und Pflege von Passwörtern im AD nach Vorgaben
• Assetmanagement der Geräte (Listenpflege, Dokumentation, Datenbankpflege)
• Ausgabe und Rücknahme von Clients an Mitarbeitende
• Aufbau, Abbau und Verkabelung von Arbeitsplatzhardware
• Arbeiten in den kundenspezifischen Datenbanken
• Unterstützung des bestehenden Teams im Tagesgeschäft

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT‑Technikumfeld
• Grundkenntnisse in ITIL‑Prozessen
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11
• Gute Kenntnisse in Office 365
• Gute Kenntnisse im Active Directory (Benutzer, Passwörter, Objekte)
• Erfahrung in der Installation von Betriebssystemen bzw. Betankung über SCCM
• Erfahrung im Bereitstellen, Verkabeln und Einrichten von Arbeitsplatz‑Equipment
• Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Hohe Serviceorientierung
• Sorgfalt im Umgang mit Hardware und Dokumentation

• Deutsch:
  Verhandlungssicher
• Englisch:
  Erweiterte Kenntnisse