Fahrgastinformationsmanager; m​/w​/d

Fahrgastinformationsmanager (m/w/d) – Köln

Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln.

• Sicherstellung einer durchgängig hochwertigen und korrekten Echtzeit-Reisendeninformation für unsere Fahrgäste in den Auskunftssystemen
• Überwachung der Leitstellensysteme sowie Eingabe dispositiver Vorfälle
• Erkennen von Störungen auf den Linien der National Express sowie proaktive Bereitstellung von betrieblich relevanter Fahrgastinformation
• Ergreifen von Maßnahmen zur Fehlerbehebung im Falle falscher oder fehlender Echtzeitdaten
• Kommunikationsschnittstelle u.a. zur SPNV-Steuerungszentrale, DB InfraGO, den Aufgaben trägern im SPNV und den Kundenbetreuern von National Express
• Managen der Fahrplandaten für Schienenersatz- und Notverkehre

• Abgeschlossene Ausbildung im Verkehrsbereich
• Erfahrungen und Affinität im Bereich ÖPNV/SPNV
• Optimalerweise Kenntnisse in rechnergestützten Betriebsleitsystemen und Betriebsplanungssoftware
• Bereitschaft zum 24/7-Schichtdienst
• Gute Kenntnisse der Betriebsabläufe im Eisenbahnbetrieb
• Hohe Kundenorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Programmen, insbesondere MS Office
• Zuverlässigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein, Organisationsvermögen und Teamfähigkeit
• Strukturierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und konzentriert zu arbeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer systemrelevanten und zukunftssicheren Branche
• Moderner Arbeitsplatz am Kölner Hauptbahnhof