Customer Care​/Vertriebsinnendienst; m​/w​/d

Willkommen in der Welt der schönen Dinge! Die G. Wurm GmbH + Co. KG ist ein führender Global Player im Groß- und Außenhandel für Geschenkartikel und Wohnaccessoires. Mit über 65 Jahren Markterfahrung und einem riesigen Sortiment von rund 8.500 Artikeln beliefern wir Kunden weltweit. Trotz unserer Tradition sind wir alles andere als eingestaubt:
Wir importieren jährlich ca. 1.000 Container und treiben unsere Digitalisierung mutig voran. Um unseren internationalen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, suchen wir für unser dynamisches Team Verstärkung im Customer Care / Vertriebsinnendienst. Wenn du Lust hast, unser Wachstum aktiv mitzugestalten und die Schnittstelle zu unseren Partnern weltweit zu sein, bist du bei uns genau richtig!

Deine Mission

• Kundenbeziehungen pflegen:
  Du bist die erste Stimme für unsere nationalen und internationalen B2B-Kunden und sorgst mit Herzblut für eine exzellente Customer Journey
• Rundum-Abwicklung:
  Von der proaktiven Angebotserstellung über die präzise Auftragsbearbeitung bis hin zum lösungsorientierten Reklamationsmanagement hältst du alle Fäden in der Hand
• Schnittstellen-Profi:
  Du arbeitest eng mit der Vertriebsleitung, dem Einkauf und der Logistik zusammen, um bei über 8.500 Artikeln stets den Überblick zu behalten
• Logistik-Koordination:
  Du überwachst Liefertermine und Warenströme, damit unsere Sendungen – vom Paket bis zum Container – pünktlich beim Kunden ankommen
• Live vor Ort:
  Du unterstützt bei der Vorbereitung von Verkaufsaktionen und glänzt als Teil unseres Teams auf Fachmessen
• Digital Mindset:
  Du arbeitest sicher mit modernen ERP-Systemen und hilfst uns dabei, unsere Vertriebsprozesse digital noch effizienter zu gestalten

Dein Profil - das bringst Du mit

• Kaufmännisches Fundament:
  Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung (z.
  
  B. Kaufmann/-frau im Groß- und Außenmanagement oder Industriekaufleute) oder ein entsprechendes Studium
• Branchen-Know-how:
  Du bringst fundierte Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Care mit – idealerweise im Handelsumfeld, wo du bereits gelernt hast, mit einer hohen Artikelvielfalt und schnellen Warenströmen umzugehen
• Sprachliches Talent:
  Da wir international agieren, kommunizierst du sicher in Englisch und eventuell auch auf Französisch. Jede weitere Sprache ist ein Plus, aber mit diesen beiden bist du unsere Brücke zu unseren europäischen und weltweiten Partnern
• Digital Affine & Zahlenfest:
  Du bist sicher im Umgang mit modernen ERP-Systemen und nutzt MS Office (besonders Excel) souverän, um auch bei 1.000 Containern pro Jahr den Überblick über Bestände und Termine zu behalten
• Macher-Mentalität:
  Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich. Als "Visitenkarte" unseres Unternehmens hast du echte Freude am Kundenkontakt und bewahrst auch in Hochphasen (z.
  
  B. zur Messezeit) einen kühlen Kopf

Das bieten wir - dein neues Arbeitszuhause

• Sicherheit & Stabilität:
  Du erhältst einen langfristig sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesteren Familienunternehmen mit über 65 Jahren Erfolgshistorie und stetigem Wachstum
• Moderne Arbeitswelt:
  Freu dich auf ein zeitgemäßes Umfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen und nach Absprache flexiblen Arbeitszeiten
• Echte Teamkultur:
  Bei uns arbeitest du in einem partnerschaftlichen Team auf Augenhöhe. Wir pflegen eine offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• Attraktives Benefit-Paket:
  Einen attraktiven Überstundenzuschlag von 25 % – jede Minute deiner Arbeit zählt. Einen monatlichen Tankgutschein, um deine Fahrtkosten zu senken. Eine betriebliche Altersvorsorge für deine langfristige Absicherung