Teamlead KFZ-Schadenregulierung; m​/w​/d

Cologne, Nordrhein-Westfalen, Germany (Hybrid)

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der KFZ-Schadenregulierung. Du sorgst dafür, dass Schadenfälle effizient, kundenorientiert und rechtssicher bearbeitet werden – und entwickelst gleichzeitig Menschen, Prozesse und Qualität konsequent weiter.

Du übernimmst Verantwortung – für ein Team, das im Schadenfall den Unterschied macht. Du schaffst klare Strukturen, unterstützt bei komplexen Entscheidungen und stellst sicher, dass Kundinnen und Kunden schnell, transparent und professionell begleitet werden.

• Du führst und entwickelst dein Team – fachlich, disziplinarisch und mit einem klaren Blick für individuelle Stärken, Motivation und Zusammenarbeit.
• Du steuerst die KFZ-Schadenregulierung – von der effizienten Fallbearbeitung bis zur fristgerechten Regulierung unter Berücksichtigung interner Richtlinien und rechtlicher Vorgaben.
• Du begleitest komplexe Schadenfälle – inklusive Abstimmung mit Versicherungsnehmern, Gutachtern, Rechtsanwälten, Werkstätten, Dienstleistern und internen Schnittstellen.
• Du sicherst Qualität – durch Prüfung von Schadenakten, fundierte Entscheidungen und klare Standards in der Bearbeitung.
• Du optimierst Prozesse – indem du Verbesserungspotenziale erkennst, Maßnahmen ableitest und deren Umsetzung nachhältst.
• Du stärkst die Kundenzufriedenheit – durch transparente Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten und souveränen Umgang mit Eskalationen.
• Du machst Leistung sichtbar – über regelmäßige Auswertungen, Reporting und die Ableitung konkreter Maßnahmen zur Zielerreichung.
• Du arbeitest vernetzt – mit Führungsebene, Schadenmanagement, Sales und weiteren Bereichen, um gemeinsame Unternehmensziele zu erreichen.

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen mit Schwerpunkt KFZ-Versicherung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der KFZ-Schadenregulierung
• Sicherer Umgang mit komplexen KFZ-Schadenfällen und fundierte Kenntnisse in Schadenregulierung, KFZ-Versicherung und relevanten rechtlichen Rahmenbedingungen
• Entscheidungsstärke, Problemlösungskompetenz und eine strukturierte, organisierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten gegenüber Kunden, Teammitgliedern und externen Partnern
• Belastbarkeit, Flexibilität und Durchsetzungsvermögen
• Fachwirt/in für Versicherungen und Finanzen oder eine Weiterbildung im Bereich Schadenmanagement, Führung oder Prozessoptimierung
• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung in der Motivation und Entwicklung von Teams
• Erfahrung in Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement oder Reporting im Schadenumfeld

• Gleitzeit & flexible Arbeitszeitgestaltung – plane deinen Arbeitstag so, wie er zu deinem Leben passt
• Mobiles Arbeiten bis zu 50 % – arbeite flexibel im Büro und aus dem Homeoffice
• 30 Urlaubstage – für ausreichend Erholung, Ausgleich und neue Energie
• Umfassende medizinische Vorsorge – z. B. kostenlose Augenuntersuchungen, Impfangebote und weitere präventive Gesundheitschecks
• Deutschlandticket für nur 20 € Arbeitnehmeranteil – entspannt, nachhaltig und kostengünstig unterwegs
• Fahrrad‑Leasing nach der Probezeit – bleib mobil und umweltbewusst, auch außerhalb der Arbeit
• Betriebliche Altersvorsorge – mit einem steigenden Arbeitgeberanteil, der mit deiner Betriebszugehörigkeit wächst
• Corporate Benefits – exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen bekannten Marken, Online‑Shops und Freizeitangeboten
• Eine verantwortungsvolle Führungsrolle mit echtem Gestaltungsspielraum im Schadenmanagement
• Ein engagiertes Team, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln
• Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten, die zu deiner Rolle und deinem nächsten Karriereschritt passen

Wenn du Schadenregulierung nicht nur verwalten, sondern ein Team wirksam führen und Prozesse spürbar besser machen willst, dann sollten wir sprechen.