Sachbearbeiter Krankenversicherung Bestandsbearbeitung; m​/w​/d

Sachbearbeiter Krankenversicherung Bestandsbearbeitung (m/w/d) in KÖLN

Arbeitgeber: AXA Konzern AG

Angebotsart:
Arbeit

Beginn ab 01.08.2026

Anstellungsart:
Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung:
Versicherungskaufmann/-frau

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton" ein Fremdwort ist.

Du suchst neue Herausforderungen in einem ca. 15-köpfigen, dynamischen Team mit hoher Kundenorientierung und einer abwechslungsreichen Tätigkeit? Dann bist Du bei uns genau richtig!

In der Bestandssachbearbeitung der Privaten Krankenversicherung an unserem Standort Köln übernimmst Du die Beantwortung schriftlicher und telefonischer Anliegen rund um die private Krankenversicherung!

• Du bearbeitest selbstständig und mit hoher Qualität schriftliche und telefonische Kund:innenanfragen und Änderungswünsche in der privaten Krankenversicherung.
• Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Antrags- und Bestandsvorgängen, stets mit Blick auf Qualität und Produktivität im Kund:innenservice.
• Du kommunizierst wertschätzend und exzellent in Wort und Schrift mit unseren Kund:innen, Vertriebspartner:innen, Geschäftsstellen sowie Dritten.
• Du triffst eigenverantwortlich fachliche Entscheidungen, immer unter Berücksichtigung der Kund:innenbedürfnisse, rechtlicher Vorgaben und wirtschaftlicher Aspekte.
• Du identifizierst und bewertest versicherungsmedizinische Risiken kompetent.
• Du erhältst eine umfassende und strukturierte Einarbeitung, die optimal auf unsere fachlichen Anforderungen und internen Prozesse abgestimmt ist.
• Nach erfolgreicher Einarbeitung hast du die Möglichkeit, an Projekten und Sonderaufgaben teilzunehmen - wir geben dir Freiräume und Unterstützung, um eigene Ideen einzubringen.

• Ausbildung:
  Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder kannst mehrjährige Berufserfahrung als Sachbearbeitende:r in der Branche der Privaten Krankenversicherung vorweisen.
• Serviceorientierung:
  Du pflegst einen stets freundlichen, verkaufs- und serviceorientierten Umgang mit Kund:innen und Vertriebspartner:innen.
• Eigeninitiative und Engagement:
  Du arbeitest effizient, service- und lösungsorientiert. Du bist belastbar und flexibel im Umgang mit Kund:innenanfragen, insbesondere bei jahreszeitlich bedingten Schwankungen.
• Teamfähigkeit:
  Du arbeitest gerne kooperativ mit anderen zusammen, findest dich gut in Teams ein und bringst dich aktiv mit eigenen Ideen ein.
• Digitale Kompetenz:
  Du arbeitest sicher mit MS-Office-Produkten, besonders mit Outlook und Teams.